아일랜드의 플레이어는 카지노 서비스에 만족하지 않습니다. 그들의 계정은 7일의 쿨오프 기간 동안 재개설되었으며 보증금이 계정에 입금되지 않았습니다. 플레이어 자신이 도박 문제로 도구를 사용하지 않는다는 것을 확인했기 때문에 잃어버린 보증금에 중점을 두었습니다. 나중에 보증금 분실 문제가 해결되어 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
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PlaYouWin Casino - 플레이어가 전반적인 경험에 불만족합니다.
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양: €240
PlaYouWin Casino
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
1월 26일에 내 계정에 7일 동결을 요청했습니다.
보류 중인 모든 출금이 내가 플레이하지 않고 진행되도록 하기 위해 이 작업을 수행했습니다.
출금은 내 skrill 계정으로 하루에 500유로로 정시에 진행되었습니다.
이제 오늘로 빨리 감기 - 1월 28일(2일 늦음) 채팅으로 누군가와 이야기하고 내 계정을 열어달라고 요청했습니다.
그들은 나에게 이메일을 보내고 내 세부 정보를 확인하고 내가 아니요라고 말한 중독이 있는지 물은 다음 내 계정을 개설했습니다.
나는 이것이 불공평하다고 생각하며 내가 처음에 7일 동결을 요청했기 때문에 요청에 따라 내 계정을 재개설해서는 안 된다고 생각합니다. 2일 이내에 내 계정을 열 수 있다면 7일 동결의 요점은 무엇입니까?
나는 채팅 지원에서 누군가와 이야기하려고 시도했지만 그들은 내가 이것을 할 수 있었던 이유에 대한 내 질문에 대답할 수 없었고 기본적으로 그것이 내 문제라고 말했습니다.
내 계정은 단 2일 후에 다시 열리지 않아야 하므로 이 자금을 1260유로로 되돌려 받는 데 도움을 받고 싶습니다.
감사
바바라
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공공의
공공의
2 년 전
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babsbh의 추가 의견:
"1월 25일에 은행 카드로 120유로를 입금했습니다.
돈이 내 은행에서 떠났지만 내 카지노 계정에 입금되지 않았습니다.
요청한 대로 모든 은행 거래 명세서와 문서를 카지노에 보냈습니다.
그들은 이제 내 카드 번호가 표시된 은행 거래 내역서를 요구하고 있습니다. 이는 은행에서 하는 것이 아니기 때문에 실제로 불가능합니다.
그들은 내 자금을 나에게 돌려주지 않고 있으며 이에 대한 귀하의 도움을 정말로 원합니다.
감사"
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 babsbh,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 도구는 주로 플레이에 압도되어 정상 궤도에 오르기 위해 며칠 휴식이 필요한 플레이어를 돕기 위한 것임을 이해해 주십시오. 카지노는 당신에게 도박 문제가 있는지 물음으로써 올바르게 진행되었고 당신이 아니라고 대답했기 때문에 그들은 당신의 계정을 다시 열었습니다. 죄송하지만 이 접근 방식에는 아무런 문제가 없습니다. 도박 문제를 지적했다면 계정이 폐쇄된 상태로 유지될 것이라고 확신합니다.
예치금 분실 문제와 관련하여 - 예치금이 카지노 계정에 입금된 적이 없다면 지불 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다
불행히도 나는 답변에 동의하지 않으며 여기에서 더 많은 도움을 받을 수 있다고 생각했습니다.
- 나는 그들의 웹사이트에서 안전한 도박과 관련하여 케이스에 스크린샷을 추가했습니다. 이 스크린샷에는 계정을 차단하는 데 도움이 필요하면 내가 한 일을 지원팀에 문의하기만 하면 됩니다. 나는 채팅 지원에 관해 누군가와 이야기했고 특히 7일 동안 내 계정을 동결하도록 요청했습니다. 나는 또한 이것이 내 인출에 영향을 미칠 것인지 물었고 그들은 아니오라고 대답했고 그들은 나를 웹사이트의 도구로 안내했습니다! 카지노는 내가 내 계정을 동결한 이유가 취소 없이 인출이 진행되도록 하기 위해서라는 것을 알고 있었습니다. 당신은 내가 도박 문제가 있다고 말했다면 계정이 폐쇄된 상태로 유지되었을 것이라고 말했습니다. 그러나 이것은 여기서 문제가 아니었는데 왜 그렇게 말하겠습니까? 사이트가 7일 동결 옵션을 제공하는 경우 7일 동안 잠긴 계정을 의미해야 합니다. 그렇지 않으면 요점이 무엇인가요?
- 누락된 자금과 관련하여 왜 나를 은행으로 리디렉션하시겠습니까? 그들은 자신의 편에서 모든 것을 올바르게 수행했습니다.
나는 카지노에 입금했습니다 - 그것은 그들의 측에 전달되지 않았고 이제 그것이 취소되었다는 것을 그들의 측에 보여줍니다! 그러나 나는 그것이 내 계정을 떠났고 크레딧이되지 않았다는 사실입니다! 이것은 은행 문제가 아니라 카지노 문제입니다.
이 두 가지 문제에 대해 도움을 받고 싶습니다.
감사
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공공의
공공의
2 년 전
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또한 그들은 나에게 또 다른 285유로를 입금하게 했습니다!!
그래서 어제 내 계정이 동결되었다고 길게 이야기한 후 - 그들은 여전히 이것을 하지 않았고 여전히 내가 7일 이내에 입금하고 플레이할 수 있도록 허용합니다
그것은 전혀 옳을 수 없습니다!!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, babsbh. 카지노가 올바르게 진행되었다고 생각하는 이유를 명확하게 설명했다고 생각합니다. 이 도구는 도박 문제가 있는 플레이어를 위한 것입니다. 도박 문제로 인해 계정을 일시적으로 차단하지 않고 나중에 문제가 없음을 확인했기 때문에 카지노에서 계정을 다시 열 수 있습니다.
그리고 손실된 예금에 관해서는 이것이 표준 절차이며 예금이 중개 은행(귀하의 은행과 카지노 은행 사이 어딘가)에 남아 있을 수 있으므로 유사한 불만을 가진 각 플레이어가 먼저 지불 제공자에게 연락할 것을 조언합니다. 그리고 일반적으로 플레이어의 은행만 추적할 수 있습니다. 제안된 대로 은행에 문의하십시오. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다
입금에 관해서는 은행에 연락하겠습니다
첫 번째 문제와 관련하여 나는 당신이 도울 수 없다는 것에 실망했습니다
플레이어로서 이 도구가 도박 문제에만 사용된다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 약관 어디에도 명시되어 있지 않으며,
언제든지 다시 열 수 있는 조건이며 실제로 말한 대로 수행하지 않으면 도구가 실제로 무의미해집니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋아, 그래서 나는 지난 밤에 같은 직불 카드와 다른 120유로를 사용하여 예금을 다시 시도했습니다. 은행에서 돈을 가져갔지만 카지노 계정에 추가되지 않았습니다. / 아직 스크릴은 잘 작동합니다!!?
그래서 지금 그들은 나에게 240유로를 빚지고 있다???
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕
보증금 문제가 해결되었음을 알려드립니다 🙂
이와 관련하여 또 다른 불만 사항을 보냈습니다. 수락 여부를 알려주세요. 아니면 이 문제를 계속 진행할 것인지 알려주세요. 둘 다 함께 연결되어 있습니다.
감사
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공공의
공공의
2 년 전
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보증금 문제가 설정되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. babsbh. 귀하의 다른 불만 사항과 관련하여 이 도구의 작동 방식과 저희가 귀하를 도울 수 없는 이유를 이미 설명했습니다. 지원 담당자가 귀하의 경우에 해야 할 일에 대해 조언을 받았습니다. 도박이 자신에게 부담이 된다고 느끼기 시작했다면 영구 자가격리를 재고할 것을 강력히 권합니다.
이 불만 사항의 주요 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.
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