노르웨이 선수는 캐쉬백 자금으로 제한된 게임을 하여 이용약관을 어긴 혐의를 받고 있습니다. 카지노는 플레이어와 상황을 해결하고 불만이 해결되었습니다.
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PlaYouWin Casino - 플레이어가 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다.
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양: €3,340
PlaYouWin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
내가 이 컴플린트를 보낸 이유는 playouwin.com이 3340유로의 실제 돈을 거짓으로 압수했기 때문입니다.
playouwin과 관련된 이 문제는 첫 번째 승리 후 시작되었습니다. 나는 인출 가능한 현금으로 판촉된 캐쉬택으로 500유로를 회수했습니다. 3200유로를 더 입금하고 라이브 룰렛 게임에서 모두 빨간색으로 배치했습니다. 캐쉬백에서 500유로 및 실제 보증금으로 3182.48유로. 룰렛 휠이 빨간색으로 표시되었습니다. 그런 다음 철회 요청을 진행했습니다. 내 잔고는 7682,48 eur를 보여주었습니다. 약 6670이 내 실제 돈이었습니다. 3182.48 eur 인출이 지불되었고 나머지는 취소되었습니다. 그렇게 하는 것에 대한 그들의 주장:
«최근 철회 요청과 관련하여 편지를 씁니다.
귀하는 환영 캐쉬백 패키지 보너스를 청구했으며 이 경우 특정 규칙이 적용됩니다(3.12 일반 보너스 이용 약관).
섹션 1.16에 따라 활성 보너스와 함께(특정 보너스에 대해 달리 명시되지 않는 한) 특정 게임은 플레이가 엄격히 금지되어 있습니다. 테이블 게임도 그 중 하나입니다.
두 번째 기회 캐쉬백 보너스로 테이블 게임을 했기 때문에 생성된 상금을 철회하고 초기 보증금을 게임 잔액으로 환불해야 했습니다. 이미 3000€를 인출했으므로 나머지 182.48€를 추가했습니다.»
(필요한 경우 나머지 이메일 교환을 첨부하겠습니다.)
이제 그들의 주장의 문제는 그들이 이 캐쉬백 "보너스"를 다음과 같이 홍보했다는 것입니다.
«Welcome Cashback Package에는 최대 배팅 제한이 없으며 완전히 베팅할 수 없습니다. 제한 없는 게임 플레이를 좋아하는 모든 사람에게 완벽한 제안입니다.»
그들은 보너스를 무료 및 무제한 베팅으로 홍보했으며 어딘가에 묻힌 이러한 용어와 규칙으로 저를 때렸습니다. 이제 논쟁이 있는 곳은 여기가 아닙니다. 캐시백에서 1,000유로를 유지하고 싶지만 하루 중 한 시간을 사용하여 약관과 규칙을 읽어야 한다는 점을 인정해야 합니다. 이제 분쟁이 있는 곳은 공정하게 획득한 3340유로의 실제 돈을 거짓으로 압수하는 것입니다. 이것은 내 자금이며 캐쉬백이 없으며 카지노에서 적립된 보너스도 없습니다. 이것은 실제 현금입니다. 그들이 나열하는 이러한 용어는 아무 것도 아니었기 때문에 3340 eur를 취소할 권리를 부여하지 않습니다. 괜찮은 카지노는 내 상금을 취소하지 않았을 것입니다. 절반 정도의 괜찮은 카지노라면 현금 잔고가 아닌 보너스로만 상금을 취소했을 것입니다. 나는 그들의 캐쉬백 프로모션과 나(고객)에 대한 대우가 불공정하며 "미끼와 스위치" 계획과 비교할 수 있다고 생각합니다. 나는 Casinoguru에게 실제 대화에 참여하고 무엇을 할 수 있는지 알아낼 수 있도록 도와달라고 요청합니다.
감사합니다.
베가드
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 베가드웨스트,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://playouwin.com/en/info/bonus-terms-and-conditions :
"1.16 활성 보너스가 있는 경우(특정 보너스에 대해 달리 명시되지 않는 한) 가상 스포츠, 스포츠북, 잭팟 게임, 테이블 게임 , 비디오 포커, 라이브 카지노 및 슬롯 게임: Aztec Gold Megaways, Beautiful 뼈, 빅 배드 울프, 버팔로 라이징 메가웨이, 카니발 포에버, 챔피언 오브 로마, 칠리팝, 콜로서스 과일, 쿨 벅, 캅스 앤 로버스, 다빈치의 보물, 다크 볼텍스, 데드 오어 얼라이브, 데드 오어 얼라이브 2, 데미 갓 3 , 드래곤즈 파이어 메가웨이즈, 지킬 박사와 하이드, 드워프즈 곤 와일드, 에고매틱, 요정 주문, 뚱뚱한 토끼, 뚱뚱한 산타, 낚시 광란 메가웨이즈, 지니 잭팟 메가웨이즈, 올림피아의 신 메가웨이즈, 골드 러시, 건즈 앤 로지스, 집시 로즈 , 헨젤과 그레텔, 핫 스핀, 불후의 로맨스, 잭 해머, 잭 해머 2, 징글 스핀, 정글 스피릿, 잉어 공주, 이집트의 유산, 라 메가웨이의 유산, 잃어버린 유물, 행운의 낚시꾼, 마담 데스티니, 메가 물라, 머니 트레인 , 모터헤드, 이집트의 밤, 엿보기, 북경 행운, 해적왕국 메가웨이즈, 골드의 여왕, 콩 메가웨이즈의 귀환, 릭 앤 모티 메가웨이즈, 로빈 후드 - 이동하는 재물, 사파리 골드 메가웨이즈, 산타의 마을, 스크루지, 돌의 비밀, 세렝게티 왕, 심살라빔, 스네이크 아레나, 척추 탭, 스타더스트, 스토리 of Hercules, SugarPop, SugarPop 2, Sweet Bonanza, Temple of Treasures Megaways, The Dog House, The Dog House Megaways, The Golden Owl of Athena, The Ninja, The Twisted Circus, The Wish Master, Turn Your Fortune, Twin Spin, Valletta Megaways, Vampire: The Masquerade - 라스베가스, Victorious, Viking Unleashed Megaways, Vikings Voyage, Vikings, 백만장자가 되고 싶은 사람, Wolf Legend Megaways, Yak Yeti and Roll, Wild Swarm Zombies.
이 조건을 위반하는 경우 보너스와 보너스에서 생성된 모든 상금이 몰수됩니다. "
그러나 우리는 보너스 플레이를 위한 제한된 게임을 차단해야 하며 이 규칙은 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 생각합니다. 보너스 베팅.
이 카지노에서 사용한 첫 보너스인지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 여기 playouwins의 내 이익 취소 문제가 있습니다. "이 기간을 위반하는 경우 보너스와 보너스에서 생성된 모든 상금이 몰수됩니다." 이것은 캐쉬백 자금에서 생성된 상금을 취소할 수 있는 권한만 부여합니다. 나는 캐쉬백 보너스(캐시백으로 500유로와 룰렛에서 얻은 500유로)로 1000유로의 이익을 얻었다. 즉, 1000유로-7682,48유로 잔고 = 6782유로가 지급되어야 하며 3182유로가 아닙니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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vegardwest, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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