멕시코에서 온 플레이어는 계정을 확인하는 데 필요한 모든 문서를 제공했지만 카지노에서 검토하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
출금도 안되고 돈이 사라져서 금전적이지 않고, 제 이름으로 주소지 6개, 통장 2개 정도 보냈는데 일수가 지나고 서류도 확인이 안 된다고 하소연 합니다. 그리고 추가된 문서가 없으면 철회할 가능성이 적습니다.
친애하는 Lasd891019,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
문서의 마지막 배치를 정확히 언제 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 제공했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나