홈 화면컴플레인PlayUZU Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

PlayUZU Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 202

양: $500,000

PlayUZU Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.09.03 | 해결되지 않은 : 2022.09.22
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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칠레의 선수는 이 항의를 제출하기 3주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 '미해결'로 종료할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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8월 12일부터 플랫폼에서 출금을 시도하고 있는데 이미 내 계정이 확인되었고 7월 초에 출금했는데 지금 기술적인 문제가 있거나 유지 보수 작업 중이라고 하고, 그러나 플랫폼을 통해 출금을 관리하지 않는 것에 대한 변명은 항상 있습니다. 그들의 RRSS에 있는 내 메시지는 삭제되고 무시되며 기술 지원에 대한 이메일에는 응답이 없으며 응답하는 유일한 사람은 온라인 채팅 임원이지만 그 문구를 말하고 일방적으로 대화를 종료합니다. 이익이 내 것이기 때문에 내 돈이 필요합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 caro_3377,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 아침입니다. 나는 지연된 출금을 주장하지 않습니다. 제 불만은 플랫폼에서 출금 요청조차 허용하지 않기 때문입니다. 시스템 오류가 표시되어 출금 요청을 관리할 수 없습니다. 제 스크린샷을 검토하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 caro_3377님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 caro_3377 입니다.

저는 토마스입니다. 이제부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.

PlayUZU 카지노 님,

플레이어의 출금 요청에 문제를 일으키는 시스템 오류에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?

도와 주셔서 감사합니다.

안부 인사,

토마스

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 caro_3377,

카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 멈춘 것 같습니다. 카지노의 협조 없이 지금 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.


더 많은 도움이 되었으면 합니다.

안부 인사,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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