홈 화면컴플레인PlayUZU Casino MX - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

PlayUZU Casino MX - 플레이어의 예금은 카지노 계정에 입금된 적이 없습니다.

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양: Mex$3,500

PlayUZU Casino MX
안전 지수:높음
제출: 2022.08.22 | 케이스 종결 : 2022.09.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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멕시코에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 8월 8일에 1483페소를 입금했는데 내 uzu 계정에 반영되지 않았고 8월 9일에 1500페소로 그리고 2022년 8월 21일에 500페소에 대해 내 계정에도 반영되지 않았습니다. 이미 banxico에서 이체를 추적하고 그들은 이미 청산되었음을 보여줍니다. 가장 이상한 점은 이번 달까지 문제없이 이미 입출금을했습니다. 채팅으로 카지노에 연락했는데 그들은 내가 송금을 잘못했다고 말했습니다. 하지만 이미 내 디지털 뱅킹에 저장되어 있는 계정이라 틀릴 수는 없었지만 지난 몇 달 동안 입금한 금액도 반영되었을 것입니다. 그것은 나에게 그리고 나는 그들에게 흔적의 pdf와 함께 이메일을 보냈고 그들은 나를 위해 아무것도 해결하지 못했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Fvv020493,

불만 사항을 제출하고 지불 영수증 및 관련 통신문을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하가 이미 한 것처럼 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.

이 특정 지불 방법을 사용하여 이 카지노에서 처음으로 입금을 시도한 것이었는지 알려주시겠습니까?

이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 안녕하십니까, 답변해주셔서 감사합니다.

첫 번째 손실된 예금이 있기 전에 이미 이체로 더 많은 예금을 했다면 이상하게 보이는 것은 고객 서비스에서 손실된 예금이 그렇지 않은 다른 계정의 이름으로 생성되었다고 나에게 알려주기 때문에 카지노가 손을 씻고 싶어한다는 것입니다. 그들은 GIFT CORNER라는 이름으로 나갔기 때문에 모든 예금이 지난 금요일에 마지막 청구를 할 때까지 항상 동일하고 변경되지 않은 그 이름과 계좌 번호로 송금되었다는 점에 유의해야 합니다. 다른 송금을 하고 다른 이름과 KUSHKI 계좌 번호가 나왔지만 500페소도 잃었습니다. SEGOB에 불만을 제기하고 청구를 제기하지만 3개월의 프로세스입니다. 대기 시간이 꽤 긴 것 같습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Fvv020493, 설명해주셔서 감사합니다. 카지노에서 지불 세부 정보를 요청했는지 알려주시겠습니까? 그들은 이미 조사하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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그들이 이미 나에게 연락했지만 내 계좌에 이체 기록이 없다고 말하면서 은행과 Banxico와 이야기하고 있고 이체 추적이 있고 성공적인 uzu로 표시되기 때문에 너무 이상합니다. 책임지고 싶지 않다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Fvv020493,

자금이 귀하에게 반환되지 않았음을 증명하기 위해 8월 전체에 대한 은행 거래 내역을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Fvv020493 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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