홈 화면컴플레인PlayZax Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

PlayZax Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €1,000

PlayZax Casino
제출: 2022.09.28 | 종결 : 2023.07.21
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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바이에른의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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안녕하세요 저는 이 카지노에서 플레이했습니다. 60유로 보너스와 함께 50유로 입금. 그 후 나는 4500 보너스에 해당하는 돈을 얻었습니다. 나는 1000유로만 지불할 수 있었다. 지원에 따르면 보증금의 20배만 지불할 수 있습니다. 좋아, 나는 3500을 갉아먹고 나 자신을 확인했다. 그런 다음 2022년 9월 20일에 1000유로를 지불했습니다. 지불이 진행 중이며 최대 72시간이 소요될 것이라고 이메일을 보냈습니다. 이제 지원과 함께 수많은 시간을 작성한 후(같은 후원자와 함께 일주일 내내 작성) 내 지불에 무슨 일이 일어났는지 물었을 때 나는 인내해야 하는 좋은 답변을 받았습니다. 오늘 09/28/2022 아직 아무것도 없습니다.


카지노 전문가 내가 돈을 인출하는 데 도움을 제공합니다. 여기에서 결제 확인 이메일을 업로드할 수 있습니다.





안부

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공공의
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KIILLER31님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 KIILLER31님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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KIILLER31 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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