캐나다의 한 플레이어는 신원 확인에 실패한 후 계정이 차단되고 상금이 몰수되었습니다. 그는 VPN을 사용하지 않았으며 몰수가 부당하다고 믿었고, 이는 실수로 잘못된 검증 문서를 제출했기 때문이라고 주장했습니다. 그는 카지노의 주장에 이의를 제기하기 위해 자신의 계정과 관련된 IP 주소의 기록을 조사할 계획이었습니다. 이 문제는 플레이어가 신원을 다시 확인할 수 있게 된 후 해결되었고, 600달러의 인출이 그의 은행 계좌로 성공적으로 처리되었습니다.
안녕하세요, 저는 몇 가지 확인 문제에 부딪힌 후 이 이메일을 받았습니다.
안타깝게도 국제 확인 플랫폼에서 귀하의 신원 확인이 실패했다는 안내를 받았기 때문에 귀하의 계정을 확인할 수 없습니다.
이용 약관에 따르면:
3.4. <...> 보안 부서가 고객 계좌를 완벽하게 검증하지 못하거나 사기 행위가 진행되고 있다는 합리적 의심이 드는 경우, 고객의 상금은 무효화되고 계좌가 차단될 수 있습니다.
또한, 저희 시스템은 여러 국가에서 로그인을 감지했습니다. 규칙에 따라 저희 플랫폼에서는 VPN, 프록시, TOR 및 이와 유사한 프로그램을 사용하는 것이 엄격히 금지되어 있습니다.
앞서 언급한 이유로 귀하의 계정은 차단되었으며 모든 상금은 압수되었습니다. 마지막 입금은 마지막으로 사용한 결제 수단으로 환불됩니다.
보증금 환불을 진행하기 위해 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다: 계좌번호, 금융기관 번호, 운송번호.
귀하의 회신을 기다리겠습니다.
공손히,
플레두 카지노 보안부
저는 노트북에 VPN을 설치하지도 않았는데, 그들이 말한 게 사실일 리가 없습니다.
실수로 비디오트론 공공 서비스 요금 청구서(평소에 사용하는 요금 청구서) 대신 비디오트론 휴대전화 요금 청구서를 보냈습니다.
Sumsub은 전화 요금 청구서를 받지 않습니다.
저는 sumsub에 대한 제 검증이 이 때문에 실패했고 pledoo가 3.4 조항을 사용하여 부당하게 자금을 압수하고 있다고 생각합니다. 왜 그들이 여러 국가에 대해 거짓말을 하는지 모르겠습니다. 계정 로그인과 관련된 IP 주소의 기록을 보기 위해 주체 접근 요청을 할 수도 있습니다.
확인에 실패했다는 것을 알았을 때 나는 별 생각 없이 라이브 채팅에 도움을 요청했습니다. 이미 잘못된 청구서를 보냈다는 것을 깨달았고 문서 팀에 새로운 청구서를 제공할 준비가 되어 있었습니다.
안녕하세요 fsam41436,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Pleedo Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
fsam41436님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
닉 베이컨
카지노.구루
