필리핀에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 요청한 인출은 여전히 카지노에서 보유하고 있습니다. 이 신고는 정당하지 않다고 거부했습니다.
pnxbet이 내 계정을 잠갔습니다. 그들에게 연락하여 내 계정을 잠금 해제 할 수 있습니까? 방금 인출을 요청했고 갑자기 pnxbet이 내 계정을 잠갔습니다. 이제 내 계정을 열 수 없습니다
에두아르도에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받았습니까? 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 그리고 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달하고 요청 된 인출 금액을 지정하십시오.
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
내 계정은 2020 년 8 월에 생성 된 것 같습니다. 30,000 PHP를 요청했습니다. 갑자기 출금이 거부되고 갑자기 내 계정이 잠겼습니다. 이제 모든 잔액을 인출해야합니다. 내 잔액은 이제 40,000php입니다. 제 계정을 다시 열어 주 시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 쌓았는지 그리고 어떤 게임 (슬롯, 테이블 게임, 라이브 게임 또는 멀티 플레이어)을했는지 알려주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
나는 PNXBet 카지노에서 일하지 않지만 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 계정이 차단 된 이유를 찾으려고 노력하고 있습니다.
귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.
미안하지만이게 우리가 일하는 방식이 아닙니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 미리 감사드립니다.
2.6.8 용어에 언급되어 있습니다. PNXBET은 모든 게임 카테고리를 비활성화하고 45-365 일 동안 계정을 차단하며 반대 베팅 활동을 수행하는 모든 사용자, 가구, 에이전트, 제휴사, IP, 그룹의 사용자 계정 잔액을 몰수 할 권리를 보유합니다. 제휴 커미션, 에이전트 커미션, 바우처 스크래치 카드 또는 주어진 보너스 / 커미션을 사기로 획득하려는 의도적 인 결과. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.
사용자는 유일한 의도가 반대 베팅 인 에이전트 계정을 소유했습니다.
그들은 사기로 40 %의 커미션을 얻기 위해 반대 베팅을했습니다.
계좌 확인에 따라 45 일 동안 금지되며, 해당 날짜 이후에는 라이브 지원에 연락하여 추가 실사를 통해 자금을 사용할 수 있습니다.
여기에 정보를 제공하고 그룹이 수행 한 베팅의 정직한 의도를 말함으로써 문제를 더 빨리 해결하도록 도와 주면 당사가 향후에 수행되는 사기 반대 베팅을 인식하고 방지 할 수 있도록 도와 주면 도움이 될 것입니다. 이 시스템은 사기 방지 시스템이며 카지노 위험 팀에 의해 여러 번 확인되었으므로 이러한 주장을 거부하지 않는 것이 현명 할 것입니다. (반대 베팅으로 금지 된 동일한 그룹의 사람들이 여기에 소송을 제기했습니다.)
설명을 해주신 PNXBet 카지노 팀 에게 대단히 감사합니다.
친애하는 Eduardo ,
분쟁 자금이 귀하의 에이전트 또는 플레이어의 계정에 있는지 알려주시겠습니까? 문제가 귀하의 상금 또는 커미션과 관련이 있는지 명확히하십시오. 미리 감사드립니다.
좋은 날 CasinoGuru 팀과 클라이언트,
시스템 확인에 따라 클라이언트는 PNXBET이 모든 게임 범주를 비활성화하고 45-365 일 동안 계정을 차단하며 모든 사용자, 가구, 에이전트, 계열사에 대한 사용자 계정 잔액을 몰수 할 수있는 권리를 보유한다는 2.6.8 조항을 위반했습니다. IP, 제휴 커미션, 에이전트 커미션, 바우처 스크래치 카드 또는 주어진 보너스 / 커미션을 사기 위해 의도적으로 얻은 반대 베팅 활동을 수행하는 그룹.
나는 클라이언트가 pnxbet에 등록 된 사용자임을 확인하고 확인할 수 있지만, 제휴 커미션, 에이전트 커미션, 바우처 스크래치 카드 또는 주어진 보너스 / 커미션을 사기로 얻기 위해 반대편 플레이어 베팅에 의해 반대 베팅을 수행하는 것으로 입증되었습니다.
CasinoGuru 팀에게,
반대 베팅 고소는 위험 AI가 생성되었으며 계정에 제한을두기 전에 카지노 위험 팀에서 확인한 것입니다. 같은 이유에 대해 위험 관리 부서에서 답변 한 것을 알 수 있습니다. 이 불만 제기자는 사기를 저 지르려는 동일한 IP, 가구, 그룹에 묶여 있기 때문입니다.
소중한 플레이어 여러분,
최소 계정 잠금이 완료되고 컴플라이언스 팀이 추가 문서를받는 한 귀하의 계정 잔액을 인출 할 수 있으므로 귀하의 추가 문서가 필요하므로 귀하의 문제는 내부적으로 해결됩니다.
당신의 친절한 협조와 명확한 판단을 바랍니다.
문안 인사,
헥터 올로프
Pnxtech NV
리스크 팀
당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, 에두아르도. 단, 추가로 12 일 타이머를 설정하고 28 일 월요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도로 조사에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
좋은 날,
계정 재 활성화 요구 사항에 대한 세부 정보를 얻으려면 pnxbet.com 라이브 채팅 지원에 문의하십시오. 문서 제출이 필요한 경우 cc admin@pnxbet.com, security@pnxbet.com
감사합니다
귀하의 업데이트에 대해 PNXBet 카지노 팀 에게 대단히 감사합니다.
친애하는 Eduardo ,
계정 재 활성화에 필요한 추가 단계에 대해서는 라이브 채팅 지원에 문의하고 진행 상황에 대해 계속 알려주십시오. 미리 감사드립니다.
에두아르도에게,
상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
죄송하지만 요청한 동영상을 만들 수 없는 이유를 설명하지 않았습니다. 다시 한번, 협조를 거부할 경우 "부당하다"는 이유로 민원을 거부할 수 밖에 없습니다.