아일랜드 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
한 달 넘게 Pocketplay에서 500유로 인출을 시도했습니다.
여기에 있는 다른 플레이어와 마찬가지로 저는 미납에 대해 동일한 스크립트 변명을 들었습니다. '기술적인 문제' - '조사 중입니다' - '관련 팀에서 응답이 없습니다'.
나는 그들의 시스템에 '성공'으로 표시된 인출을 한 번도 했지만 실패하고 내 pocketplay 계정으로 돌아갔습니다.
가장 최근에 나는 420유로 인출이 실패했고 내 계정으로 돌아왔다는 이메일을 받았습니다...성공했다고 말하는 나의 인출은 500유로였습니다.
많은 플레이어가 동일한 문제를 겪고 있기 때문에 여기에서 시도하고 중재하기 위해 Casinoguru가 필요하며 또한 이 사이트에서 카지노 8.3 등급을 검토해야 합니다.
*저도 한 달 전 기준으로 완전히 검증되었습니다.
트루더 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금을 시도한 금액이 500€의 정확한 금액으로 카지노 잔액에 반환되었습니까?
카지노에서 동일한 결제 방법을 다시 사용하라고 조언했습니까, 아니면 다른 결제 방법을 사용하라는 조언을 받았습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
500유로 인출은 현재 내 포켓 플레이 계정 기록에 성공적이라고 표시되어 있습니다. 이것은 내 포켓 플레이 잔액으로 반환되지 않았습니다. 내 은행 계좌에도 도착하지 않았습니다.
성공적이라고 말한 인출은 약 3주 전에 내 계정으로 반환되었습니다.
카지노는 모든 플레이어의 인출 옵션으로 은행 송금만 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
트루더 여러분, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Pocket Play Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Pocket Play 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
토마스
트루더 여러분,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
상금을 돌려받을 수 있는 방법이 하나 더 있습니다. 카지노가 규제되는 게임 기관인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트(http://www.gaming-curacao.com/)를 통해 불만을 제기하고 "문의" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 info@gaming-curacao.com로 보낼 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명 및 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.
문제가 진행 중이거나 도움이 필요하면 tomas.k@casino.guru로 알려주시기 바랍니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
토마스