아일랜드 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 문제가 해결된 것으로 추정했음에도 불구하고 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Pocket Play Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €370
Pocket Play Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.3
Pocket Play Casino의 안전 지수는 7.3(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 10월 21일에 은행 송금을 통해 370유로의 인출을 요청했는데 받지 못했습니다.
카지노에 연락했지만 도움이 되지 않았고 이메일로 답장도 오지 않았습니다.
Casinoguru가 이를 중재할 수 있습니까?
(출금 스크린샷을 업로드 하려고 했으나 업로드가 되지 않아 아래에 복사해서 붙여넣기 합니다.)
2022-10-21
14:19:17
철수
-370.00
성공적인
방법
은행IBAN인출
ID
1077787036
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공공의
공공의
2 년 전
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lafamil님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 완전히 확인되었습니다.
이제 14일이 지났습니다. 카지노는 또한 나를 돕기를 거부하고 내 모든 이메일을 무시했습니다.
나는 2022년 10월 10일에 250유로를 인출했는데 이것도 받지 않았고 caisno는 이것에 대해 나에게 다시 연락을 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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아니.
카지노에서도 이메일을 보내지 않고 채팅을 할 수 없습니다.
한 인출은 이제 한 달이 넘었고 다른 인출은 15일입니다.
온라인을 보면 많은 플레이어가 이러한 문제를 겪고 있습니다. 카지노가 다른 사이트에 블랙리스트에 올라갔을 때 귀하의 사이트에서 카지노가 이렇게 좋은 평가를 받았다는 사실에 충격을 받았습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 라파밀. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 확인을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에 연락하기 전에 한 가지 더. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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유일한 의사 소통은 이메일을 통해 카지노를 쫓고 있고 응답이없고 채팅을 쫓는 것입니다. 그들은 그들이 나에게 다시 돌아올 것이라고 계속 말하고 결코하지 않습니다 ....
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공공의
공공의
2 년 전
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라파밀의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 라파밀,
인출이 지연되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 Pocket Play Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Pocket Play Casino 님, 플레이어의 인출금이 아직 지급되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여러분 모두에게,
문제가 해결되었을 가능성이 높다고 판단되어 이번 사건에 한 번 더 기회를 드리고 당사자 모두가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 도움을 드리고자 합니다.
이메일로 두 당사자에게 모두 연락했으며 현재 업데이트를 기다리고 있습니다. 이제 타이머를 7일 더 연장하고 진행 상황에 대해 모두 알려드리겠습니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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그러나 다시 casinogurus '불만 섹션'은 목적에 적합하지 않으며 플레이어에게 도움을 제공하지 않습니다.
카지노와 직접 거래했으니 닫아주세요.
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