브라질 출신의 이 선수는 전처의 계정과 연결되어 있다는 의혹으로 인해 계정 제한을 겪었습니다. 이메일과 문서 제출을 통해 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 문제는 지속되었습니다. 하지만 해당 플레이어는 불만처리팀에 불만사항을 접수한 직후 자신의 계정이 차단 해제됐다고 신고했습니다. 우리는 플레이어의 문제가 해결되었음을 확인한 후 불만사항을 종료했습니다.
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PokerStars Casino - 전처의 계정과 연결되어 있다는 의혹으로 인해 플레이어의 계정이 제한되었습니다.
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양: R$58
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 포커스타들이 지난 달에 내 계정을 제한했습니다. 그들은 다른 계정과의 관계에 대해 나에게 대답했습니다. 그 계정은 내 전 아내였습니다. 하지만 우리는 같은 토너먼트에서 포커를 해본 적이 없습니다. 이미 설명했지만 내 계정은 여전히 제한되어 있습니다. 로그인할 수는 있지만 플레이할 수 없습니다. 문제에 대해 묻는 수천 통의 이메일을 보냈고 문서를 계속해서 보냈습니다. 더 이상 무엇을 해야 할지 모르겠습니다. 나를 도와 줄 수 있니? 내 사용자 이름: erickneoo와 내 전 아내 계정 karolcamargo87
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공공의
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9 개월 전
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친애하는 erickleandrolima 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PokerStars Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하와 귀하의 전 부인 모두 이 카지노에서 완전히 검증된 계정을 갖고 있는지 확인할 수 있습니까?
또한, 이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
두 사람 모두 보너스를 받았는지, 그리고 카지노에 입금하기 위해 자신의 결제 방법을 사용했는지 여부를 친절하게 명시해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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9 개월 전
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다시 한번 안녕하세요. 제 계정이 몇 분 전에 차단 해제되었다는 사실을 알려드리려고 왔습니다. 믿을 수가 없네요....내 계정이 제한된 상태로 거의 두 달이 지났는데, 어제 Google에서 귀하의 웹사이트를 찾았고, 다른 사용자의 불만사항을 읽고 다음으로 결정했습니다. 내 자신의 불만 사항을 작성하고 동시에 pokerstars에 이메일을 다시 보냅니다....이제 잠에서 깨어나면 내 계정이 마침내 다시 사용할 준비가 되었습니다. 너무 행복합니다. 당신이 뭔가를 했는지는 모르겠지만 정말 우연의 일치입니다. 하하. ...어쨌든 도와주셔서 정말 감사드립니다.
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