루마니아의 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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PokerStars Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $1,000
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
저는 Revolut Visa 카드로 PokerStars Casino에 돈을 도입했고, 제 돈이 수락되었습니다. 나는 1000 달러를 잃고 1000 달러를 얻었습니다. 그래서 저는 계정에 1000 $가 있지만 지금은 동결되어 있습니다. 내 계정이 동결되기 전에 나는 할 수 없었기 때문에 인출 목적지를 ING Visa 카드로 변경하기 위해 헬프 채팅 운영자와 이야기했습니다. 그래서 그는 괜찮다고 말했습니다. 그가 한 후에 나는 Revolut Visa 카드를 사용하여 돈을 넣었다고 말했습니다. 그 후 그는 즉시 내 계정을 동결하고 나를 가두 었습니다.
나는 잘못한 것이 없다. 그리고 이제 지원은 카드 마녀의 은행 명세서를 요청하고 있습니다. 처음 6 개의 숫자가 표시되고 마지막 4 개가 표시되는 Revolut 카드입니다. 마녀는 이상하다. Revolut 앱은 카드 번호가 표시된 은행 명세서를 생성하지 않기 때문입니다.
그래서 차단되었습니다. 이것은 옳지 않다.
도와주세요. 좋은 하루 되세요.
자금 인출이 가능하도록하고 싶습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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알렉산드 루에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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