루마니아의 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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PokerStars Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: $1,000
PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
PokerStars Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
저는 Revolut Visa 카드로 PokerStars Casino에 돈을 도입했고, 제 돈이 수락되었습니다. 나는 1000 달러를 잃고 1000 달러를 얻었습니다. 그래서 저는 계정에 1000 $가 있지만 지금은 동결되어 있습니다. 내 계정이 동결되기 전에 나는 할 수 없었기 때문에 인출 목적지를 ING Visa 카드로 변경하기 위해 헬프 채팅 운영자와 이야기했습니다. 그래서 그는 괜찮다고 말했습니다. 그가 한 후에 나는 Revolut Visa 카드를 사용하여 돈을 넣었다고 말했습니다. 그 후 그는 즉시 내 계정을 동결하고 나를 가두 었습니다.
나는 잘못한 것이 없다. 그리고 이제 지원은 카드 마녀의 은행 명세서를 요청하고 있습니다. 처음 6 개의 숫자가 표시되고 마지막 4 개가 표시되는 Revolut 카드입니다. 마녀는 이상하다. Revolut 앱은 카드 번호가 표시된 은행 명세서를 생성하지 않기 때문입니다.
그래서 차단되었습니다. 이것은 옳지 않다.
도와주세요. 좋은 하루 되세요.
자금 인출이 가능하도록하고 싶습니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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알렉산드 루에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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