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PokerStars Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: kr101

PokerStars Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.10.26 | 케이스 종결 : 2020.11.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스웨덴의 플레이어는 특정 슬롯 머신을 플레이하는 동안 기술적 인 결함을 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 여러분! 나는 토요일 24-10-2020 저녁 시간에 내게 다가온 큰 문제에 대한 도움이나 정보를 찾길 바랍니다!

나는 지금까지 3 년 동안 netent jack과 beanstalk를하고있다. 내 베팅은 상당히 높고 소위 외침을 잃는 것에 대해 불평 한 적이 없습니다! 출금이 늦어 졌을 때만 불평했습니다!

게임을하는 동안 보너스 (상자)를 잡고 화면이 멈 춥니 다. 나는 잠시 기다렸다가 그가 아무것도하지 않은 후에 나는 나가기 위해 눌렀다가 다시 연결을 시도했다! 나는 할 수 없었고 그는 그가 게임에 들어가기 위해 로딩하고 있음을 보여주는 상자를 채우지 않고 넷트 스크린을 보여주었습니다! 모바일에서 연결을 끊고 연결을 시도하고 있습니다! 처음에는 ipad에서 플레이했습니다! 약 25 분 후에는 물론 여러 번의 시도 끝에 휴대폰으로 연결되었고 보너스가 보관 된 게임에 정상적으로 입장했습니다! Ok 모든 것이 잘되고 보너스를 시작합니다 ... 나는 내 계정에 적립되지 않는 좋은 금액을 얻었으며 보너스를 받았을 때 초기 금액으로 만 있습니다! 사실 그런 일이 나에게 일어난 적이 없었기 때문에 나는 놀랐습니다! 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하기를 원했기 때문에 그들의 도움과 법률에 문의합니다! 그런 다음 내가 가진 금액을 계속 사용하면 보너스 (상자)를 다시 받고 내 휴대폰이 충돌하고 iPad에서 이전에했던 일을 정확히 수행합니다! 이제 뭔가 잘못되었다고 느낍니다! 나는 그들의 법률 서비스에 다시 연락했고 그들은 두 번째 문제에 대해 우연히 완전히 두 번째 문제에 대해 완전히 알렸고, 보너스를 얻었을 때 정상적으로 플레이하기 전에 갑자기 보너스에 나를 붙잡는 것을 기억했습니다! 당신을 지치지 않기 위해 화요일에 아무데도 오지 않았다는 것을 제외하고는 세 번째로 발생했습니다! 그리고 그가 나를 연결했을 때 그는 내가 가진 돈을 보여 주지도 않았고 물론 보너스도 없었습니다! 보너스를 받았을 때 문제가 3 배나 됐습니다. 언젠가는 첫 보너스로 벌어 들인 돈이 들어왔다는 말을 잊었습니다.하지만 언제인지조차 이해하지 못했습니다! 그리고 법적 고소장을 그들에게 보낸 후 이메일로 게임의 모든 역사를 물었고, 당연히 여러분이 모르는만큼 뭔가 정말 잘못된 것 같았습니다. ! 나중을 위해 이러한 파일이 있습니다 ...

내 인생의 외계인을 먹은 후 포기하고 잠을 자! 그들이 나를 자극하고 나를 다소 어리 석다고 생각한 순간은 일요일 아침에 그들로부터 다음과 같은 이메일을받은 순간이었습니다.

아직 중지 된 게임을 삭제하지 않은 점 사과드립니다. 게임 제공자가 검색중인 게임을 제거하지 말라고 요청합니다. 검색이 지속되는 동안 다른 게임에서 플레이하세요!

그리스어로 제발!

내가 이미 두 번째 보너스에서 아직 적립되지 않은 보너스와 돈을 얻었을 때 다른 곳에서 돈을 잃으라고 말하는 것처럼! 하이라이트는 오늘 26-10-2020에서 2 개의 이메일이 나에게 사과를 받아들이고 문제를 찾으려고하는 이메일이 왔을 때였습니다!

이틀 동안 그렇게 고생하고 보너스를 벌고있는 사람에게 와서 말 해주세요! 그리고 당나귀가 팝!

그리고 마지막 네 번째 이메일은 다시 한번 그들의 사과를 받아들이라고 말했고 내가 한 번도하지 않은 마지막 보너스는 토요일에 경기를하는 동안 월요일에 수동으로 한 것이었고 40 크로네 (4 유로)의 베팅으로 412 스웨덴 크로나를 획득했다고 말했습니다. 그리고 그들은 내 계정에 내 계정에 입금되었습니다 ... 그런 내기 때문에 나는 그렇게 적은 이익을 얻지 못했습니다!

내가 정말 괴롭힘을 당하고 있다고 느꼈기 때문에 법적 조치를 취하고 싶습니다!

내가 당신에게 언급 한 모든 것에 대해 내가하고 싶은 사기 불만에 대해 수집하는 모든 영수증과 이메일이 있습니다!

나는 당신의 의견을 원하며 도움이 될 수 있기를 바랍니다! 감사합니다. 지쳐서 미안합니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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Konstantin에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 스크린 샷 비디오, 이상적으로는 게임 이력과 관련 커뮤니케이션과 같은 지원 증거를 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Konstantin에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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