친애하는 saoirse8,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. PokerStars Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 지원팀에 연락하여 도움을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?
- 단 한 번의 정적 스크린샷만으로 카지노에 100유로의 상금을 지불하도록 강요할 수는 없습니다.
- 카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear saoirse8,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with PokerStars Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you contacted support and requested assistance? With what result?
- Please understand we are unable to compel the casino to pay you the 100€ prize based on a single static screenshot.
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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