그리스 선수는 몇 주 전에 탈퇴를 요청했으며 그 이후로 보류 중입니다.
입금 한 카드를 상환했는데 분실하여 분실 신고를했습니다. 나는 그들에게 업데이트에 대해 감사하고 카드가 연결된 계정에 돈이 입금 될 때까지 영업일 기준 최대 10 일을 기다렸다는 이메일을 수십 번 보낸 후에 답장했습니다. 며칠이 지났지 만 돈은 없었습니다. 내가 보내는 모든 이메일에 대한 답변은 항상 동일합니다. 쿼리가 전달되었습니다 !!! 그래도 반달이 지났습니다.
Σωκρατης님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 친절하고 KYC 인증을 통과했는지 확인 하시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까?
또한, 인출을 보내야 할 카드를 분실했음을 올바르게 이해합니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Σωκρατης, 당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 나에게 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 대단히 감사합니다.
또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 답장 해달라고 요청합니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. Σωκρατης. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Pokerstars Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
친애하는 Σωκρατης.
죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.
감사합니다, Jozef
Casino.Guru