홈 화면컴플레인PokerStars Casino GR - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

PokerStars Casino GR - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 168

양: $440

PokerStars Casino GR
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.03.18 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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그리스 선수는 몇 주 전에 탈퇴를 요청했으며 그 이후로 보류 중입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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입금 한 카드를 상환했는데 분실하여 분실 신고를했습니다. 나는 그들에게 업데이트에 대해 감사하고 카드가 연결된 계정에 돈이 입금 될 때까지 영업일 기준 최대 10 일을 기다렸다는 이메일을 수십 번 보낸 후에 답장했습니다. 며칠이 지났지 만 돈은 없었습니다. 내가 보내는 모든 이메일에 대한 답변은 항상 동일합니다. 쿼리가 전달되었습니다 !!! 그래도 반달이 지났습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Σωκρατης님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 친절하고 KYC 인증을 통과했는지 확인 하시겠습니까? 이전에 성공적으로 인출 한 적이 있습니까?

또한, 인출을 보내야 할 카드를 분실했음을 올바르게 이해합니까?

또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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소크라테스로부터 다음 이메일을 받았습니다.

"과거에 계좌 확인을하셨습니다. 카드를 분실했습니다. 다시 출금하지 않았습니다. 이번이 처음입니다."

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공공의
공공의
3 년 전
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Σωκρατης, 당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 나에게 친절하게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 대단히 감사합니다.


또한 관련 커뮤니케이션을 전달하고 싶지 않은 경우 이메일을 보내지 않고 기존 스레드 내에서 제출 된 불만 사항에 답장 해달라고 요청합니다. 스레드 내에서 회신하는 것은 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집 할 수있는 가장 쉬운 방법입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. Σωκρατης. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Σωκρατης.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Pokerstars Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에서이 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만을 종결해야합니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.


친애하는 Σωκρατης.


죄송합니다. 카지노 팀이 응답이 없어 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 또 다른 옵션은 카지노의 ADR 및 / 또는 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서 그들의 평판에 영향을 미칩니다. 궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주세요.


감사합니다, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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