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PokerStars Casino NJ - 플레이어의 탈퇴 요청이 거부되었습니다.

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양: $600

PokerStars Casino NJ
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.09 | 케이스 종결 : 2024.02.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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뉴저지 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출할 수 없었고 정당화를 요청하는 자동 메시지만 받았습니다. 문제를 이해하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Pokerstars는 출금을 허용하지 않습니다! 어젯밤에 입금하고 출금한지 5일이 지났습니다. 그들은 그것을 거부하고 내가 철회할 수 있는 이유를 정당화하라는 자동 메시지를 보냈습니다.


답변을 드렸는데 하루가 지나도 후속 조치가 없습니다. 그리고 탈퇴하러 갔더니 또 거절당했어요! 저도 입금했던 은행계좌로 왔습니다.


그들에게서도 전화번호가 없습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 zekunwng 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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zekunwng 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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