뉴저지 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출할 수 없었고 정당화를 요청하는 자동 메시지만 받았습니다. 문제를 이해하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상의 조사를 할 수 없었고 플레이어의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
Pokerstars는 출금을 허용하지 않습니다! 어젯밤에 입금하고 출금한지 5일이 지났습니다. 그들은 그것을 거부하고 내가 철회할 수 있는 이유를 정당화하라는 자동 메시지를 보냈습니다.
답변을 드렸는데 하루가 지나도 후속 조치가 없습니다. 그리고 탈퇴하러 갔더니 또 거절당했어요! 저도 입금했던 은행계좌로 왔습니다.
그들에게서도 전화번호가 없습니다.
친애하는 zekunwng 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나