호주에서 온 선수는 허용 된 것보다 더 큰 단일 베팅을함으로써 보너스 조건을 위반 한 혐의를 받았기 때문에 그녀의 상금은 압수되었습니다.
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Pokie Mate Casino - 플레이어의 보너스 상금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 490
양: €4,500
Pokie Mate Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 2020 년 11 월 27 일 POKIEMATE에서 $ 5002.40의 승리를 거두었습니다. 필요한 서류 업로드가 모두 올바르게 완료되었고 $ 4500을 인출 한 다음 최대 베팅을 초과하여 플레이하면 상금이 무효화 될 것이라고 들었지만 베팅을 초과하지 않았기 때문에 혼란 스러웠습니다. $ 6.50와 일관되게 플레이 기록에 따르면 내 베팅은 $ 2.50- $ 5.00입니다. 지난 10 분 동안 내 게임 기록을 살펴 보았을 때 내 베팅이 $ 5 이하에서 $ 12.50으로 뛰어 올랐고, 플레이 기록에 기록 된 시간이 내 인터넷 기록 / 뱅킹 기록 / 이메일 기록과 다른 것을 발견했습니다. 입금 / 출금 등) / POKIEMATE 사이트에서 게임 자체에 표시되는 시간. 그날 밤의 스크린 샷 사이에 시간 차이가 약간 부끄러 웠던 이상한 시간이있었습니다 (역사적으로 문제로 인해 이러한 것들을 기록하는 데주의를 기울였습니다). 또한 내 플레이 기록에는 내가 사이트에서 게임을하지 않았거나 pokie 게임과 상호 작용하지도 않았 음을 스크린 샷으로 증명할 수있는 한 번에 플레이하는 것을 보여주는 기록이있었습니다. 이 역사는 (베팅 당 $ 12.50- $ 50) 내가 그날 밤 내가이긴 돈을 도박으로 내고 거의 $ 0.00를 남겼 음을 나타내는 매우 터무니없는 베팅을 보여줍니다. 이것을 사이트에 올릴 때 그들은 기록이 GMT +10 시간에 있다고 주장했지만 수치는 여전히 합산되지 않으며 그 이후로 이메일 보내기를 중단하지 않았습니다. 2 주간의 응답 후 이번 주 초에 그들과 또 다른 논쟁을 할 때 그들은 마침내 응답을 중단했습니다. 놀랍게도 아직 내 계정이 잠겨 있지 않습니다.
또한 경기 일과 기록 된 기록의 시간이 다를뿐만 아니라 29 일경 처음 연락을받은 지 1 주일이 지난 12 월 4 일 다시 역사를 조회했을 때 시간이 다시 바뀌 었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Nikita에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 프로모션 약관 ( https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions )을 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
"13. 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
우리의 입장은 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다 . 최대 베팅 규칙은 사실 카지노는이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 페널티를 부과하여 업계 표준을 위반하지 않는 것을 선호합니다.
문서의 마지막 스크린 샷 중 하나에서 카지노는 활성 보너스가있는 동안 $ 12.50 (상금 $ 115)에 한 번 베팅을했다고 언급했습니다. 그 맞습니까?
당신의 게임 기록 전체를 친절하게 알려주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이있는 경우에도 보내주십시오.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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이메일을 보내 주신 Nikita에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 니키타.
나는 당신의 증거를 확인했고 당신이 카지노에 쓴 내용과 그들로부터의 논쟁을 바탕으로, 주요 문제는 당신이 베팅을 마친 후에 높은 베팅이 이루어 졌다는 것입니다. 문제는 시간대 차이였습니다. 맞습니까? 다른 사람이 아닌 자신이 높은 베팅을했는지 확인해 주시겠습니까?
감사.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
나는 그 베팅을하지 않았 음을 확신합니다. 나는 도박을 할 때 매우 보수적입니다.
예, 플레이 시간과 높은 베팅이 이루어진 시간 사이의 상관 관계를 알 수 없습니다. 나는 이것이 만들어 졌을 때 어떤 연극에도 관여하지 않았습니다.
감사
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 니키타.
귀하의 불만 사항은 매우 복잡하므로 플레이어가 규제 기관에 직접 연락 할 것을 권장합니다. 귀하의 계정을 심층적으로 조사 할 수는 없지만 규제 당국은 할 수 있습니다. 그러나이 카지노는 유효한 라이센스없이 운영되므로 규제 기관에 연락 할 수있는 옵션이 없습니다.
높은 베팅을하지 않았다면 귀하의 계정에서 로그를 확인해야합니다.
사건에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다. 정확히 무슨 일이 일어 났는지 설명 해주세요.
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