홈 화면컴플레인PokieSurf Casino - 플레이어가 인증을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

PokieSurf Casino - 플레이어가 인증을 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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블랙 포인트: 132

양: A$224

PokieSurf Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.06.26 | 해결되지 않은 : 2023.08.03
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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호주의 플레이어는 카지노에서 문서를 읽을 수 없다고 주장하기 때문에 카지노 확인에 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 면허증을 들고 있는 내 사진을 12장 이상 보냈고 당신은 계속해서 그것을 읽을 수 없다고 말합니다. 나는 직장에서 회의에 앉아 있던 10명의 사람들에게 보여줬는데 그들은 모두 쉽게 볼 수 있다고 말했습니다.

이것은 이제 이 과정으로 인해 내 정신에 영향을 미쳤으며 법적 조치를 모색하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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bxtkzx5frx님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하의 신원 확인이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 다른 문서를 요청했습니까? 그렇다면 승인을 받았습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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bxtkzx5frx 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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첨부된 스크린샷을 참조하세요. 내 계정이 확인되었고 지불금이 전송되어야 했지만 7월 말에 내 라이선스가 만료되어 아직 유효하기 때문에 다시 변경했습니다.

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공공의
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1 년 전
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얘들 아


내 스크린샷 Cleary는 그들이 내 확인을 수락했음을 증명하고 내가 철회를 시도한 후 다른 확인을 요청한 후 그들은 사기이며 이것은 그들의 사이트를 사용하는 모든 사람에게 일어나고 있습니다.

나는 내가 얻었고 받을 자격이 있는 돈을 원한다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, bxtkzx5frx. 만료가 임박한 문서의 갱신을 이미 신청하셨습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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bxtkzx5frx 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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크리스티나


거의 만료된 면허증이 아직 유효하기 때문에 신청할 필요가 없습니다. 만료되면 갱신하겠습니다. 유효 기간은 내 신원을 증명하는 것과 전혀 관련이 없으며 p & c에 없습니다. 나는 그들이 내 확인을 수락했는지 확인하기 위해 이미 첨부했습니다. 흑백으로 쓰여진 다음 철회하려고 할 때 수락되지 않았습니다.

내가 이미 보낸 첨부 파일을 읽으십시오.

이제 그들은 분명히 사기이며 당신이 이것을 허용하는 것처럼 보입니다. 저와 이 회사에 의해 찢어지는 많은 다른 사람들을 돌보는 것이 당신의 역할입니다.

제 돈을 벌 수 있도록 도와주세요. 공정하고 정당한 자격이 있습니다.

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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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읽고 승인한 대로 확인을 한 번만 완료하면 됩니다. 이제 인출을 허용하라는 요청을 이미 받았으므로 다시 할 필요가 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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Casino Guru 불만 해결 센터는 플레이어와 카지노 간의 독립적인 중재자 서비스를 제공합니다. 공평성에 대한 우리의 약속은 우리가 플레이어에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 행동에 관여하지 않도록 보장합니다. 우리는 정당한 해결책에 도달하기 위해 양 당사자로부터 부지런히 증거를 수집하고 면밀히 조사하며 이 서비스는 무료로 제공됩니다.

투명하고 체계적인 불만 해결 프로세스를 보장하기 위해 특정 지침을 준수합니다. 이 가이드라인에 대한 추가 정보는 다음 링크를 통해 액세스할 수 있습니다: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

먼저 플레이어로부터 필요한 모든 증거와 정보를 수집하여 문제를 철저히 조사하고 카지노가 관여해야 하는지 여부를 결정해야 함을 이해하십시오. 따라서 본 고소를 진행하고자 하신다면 어떠한 비난이나 근거 없는 억측을 자제해주시길 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.


이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 bxtkzx5frx에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 PokieSurf Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 확인을 다시 통과해야 하는 이유와 이 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Peter 님, 안녕하세요. 그들이 응답하지 않으면 우리가 당연히 해야 할 일입니다. 저는 돈을 잃고 그들은 나쁜 리뷰를 1개만 받습니다.

고객에 대한 심각한 결과가 없을 때 고객을 돌봐야 하는 카지노에 대한 인센티브는 어디에 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

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공공의
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1 년 전
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시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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