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Pokiez Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: A$2,700

Pokiez Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.06 | 해결 : 2023.03.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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호주 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 오랜 시간 카지노와 소통한 끝에 그의 상금은 성공적으로 지급됐다.

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공공의
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1 년 전
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file 하나는 결제가 확인되었고 다른 하나는 확인되지 않았습니다.

첨부해주세요

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공공의
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1 년 전
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matonga님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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$200

$2700의 일부였습니다.

확인이 다른 이유

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공공의
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1 년 전
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원 $2900 4/2/2023

인출을 각각 분할

27000원이 처음이었어요

$200는 20분 후 두 번째

12시간 내 $200 결제 확인 - 10일에 결제 완료

아직 확인되지 않은 $2700


그들이 하는 일이 이상하다

나는 그들이 당신을 좌절시키고 인출을 되돌리고 싶어한다고 생각합니다


그들은 이런 행동을 한 적이 없어


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공공의
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1 년 전
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좋아요

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1 년 전
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내가 전달하려는 요점


450달러가 하루보다 너무 적어 처리할 수 없었고 2700달러는 2023년 5월 2일 이후로 건드리지 않았습니다.

나는 여전히 이해하기 어렵다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 그들에게 몇 개의 이메일을 보낸다.

나는 오늘 좌절했다.

$2700를 되돌려 출금을 분할하기로 결정했습니다.


2일도 안 되어 작은 승리를 처리했기 때문에 이렇게 했습니다.


$200, $450 시작하고 2일도 안되어 확인됨


인출금 $865x 3을 분할했습니다.

그리고 $200. 이것이 해결되기를 바랍니다.


나는 항상 고객이 좌절하기를 원하고 결국 돈을 뒤집기 때문에 고통받을 필요가 없었습니다.


이메일 중 일부를 전달했습니다.

그들의 대답은 지난 2주 동안 동일합니다. 그들은 지불을 비난

그들은 항상 그들에게 연락할 수단이 없다고 말하는데 그것은 매우 기괴합니다


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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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내가 도움이 필요할 때 당신은 응답하지 않습니다

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공공의
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1 년 전
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현재 도움이 필요한 플레이어로부터 수백 건의 불만이 접수되어 있으며 최선을 다하고 있지만 모든 메시지에 즉시 회신할 수는 없습니다. 7일 이내에 응답해야 하며 항상 가능한 한 빨리 각 불만 사항에 대해 회신합니다. 제발 참아주세요. 양해해 주셔서 감사합니다.


출금을 새로운 소규모 인출로 나누었기 때문에 며칠 더 시간을 주는 것이 좋습니다. 이러한 인출이 일주일 이내에 처리되지 않으면 개입할 것입니다. 그동안 계속 업데이트해 주세요.

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1 년 전
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나는 당신이 지금 개입해야합니다

이게 적절하다고 생각하세요?


이 $2700 인출은 2023년 2월 4일에 시작되었습니다.


이것이 어떻게 받아들일 수 있습니까?


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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 전문성에 대한 믿음을 잃었습니다

나는 당신이 전혀 아무것도하고 있다고 생각하지 않습니다.


네 눈을 보면 내가 불평하는 이 그룹과 같은 팀인 것 같아


귀하의 이메일은 매우 방어적이고 어떤 것에 대해서도 공감하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 당신이 말하는 것을 이해하지 못합니다. 이메일을 보내지 않았습니다. 이것은 24/7 실시간 채팅 지원이 아닌 활성 불만 사항 스레드이며 항상 가능한 한 빨리 각 불만 사항에 응답합니다. 지금까지 8건의 불만 사항을 제출했으며 이 특정 카지노에 대한 불만 사항은 이번이 네 번째입니다 . 그러니 여기서 우리가 나쁜 놈이라는 생각은 그만 해주시면 정말 감사하겠습니다. 감사해요.


귀하의 철회 요청이 다시 취소되었으므로 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Veronika( Veronika.l@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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현실 세계에서는 양보다 질이 더 중요하다는 것을 이해합니다.


나는 효과적인 의사소통과 행동을 기대했으며 또한 질문에 답했습니다.

그것은 전문성에 관한 것입니다

내가 카지노 망그로에게 학대를 당하고 카지노 전문가로부터 같은 연속체를 느끼는 것은 좋지 않습니다.

내가 제기한 모든 불만 중에서 이 카지노에 대한 결정적인 조치를 기억할 수 없습니다. 내 돈은 거의 한 달 동안 보류되었습니다. pokiez는 확실히-정당한 이유라고 생각합니다.

내 인출 취소는 당신에게 충분한 증거입니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마통가,

지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 판매 대금 수령에 대한 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 이전 요청이 취소된 후 새로운 출금 요청을 요청하셨습니까?

또한 Pokiez 카지노 대표를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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아래는 내가 오늘 보낸 마지막 이메일입니다.


이제 그들과의 소통으로 24시간이 넘었습니다.


2023년 2월 23일 13:59에 지원 팀 에서 다음과 같이 썼습니다.


이 이메일의 내용을 믿을 수 없습니다. 의 중요성을 보지 못합니다. 그것은 당신의 어리석고 교육받지 못한 전술을 드러냅니다. 상식이 통하지 않는군요. 귀하는 제 허락 없이 인출을 취소할 수 있었고 총 금액으로 인출을 요청하고 있습니다. 이것은 매우 무책임하고 용납할 수 없으며 전문적입니다. 신의 열병으로 운 좋게 승리한 진정한 고객으로부터 의도적으로 잠을 자도록 요청받은 밤에 어떻게 잠을 자나요? 인출을 처리하는 데 걸리는 시간은 5초 미만입니다. 당신은 아무 것도 할 필요가 없습니다. 컴퓨터가 더 잘할 수 있습니다. 당신이 pokiez를 위해 한 좋은 일은 내 진정한 승리를 불법적으로 취소하는 것입니다.


##- 이 줄 위에 답장을 입력하세요 -##

브라이트 E. (_)

2023년 2월 23일 오전 3:59 UTC

안녕 아브라함,

귀하의 출금은 귀하의 카지노 계정 잔액으로 다시 입금되었으므로 새로운 출금 요청을 제출해 주시기 바랍니다.


거래 당 허용되는 최대 금액까지 인출을 가능한 한 적은 수의 요청으로 결합하십시오.

이용에 불편을 드려 죄송하며 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

표준 인출 처리 시간이 적용됩니다.

친애하는,

결제팀


[W8M5OE-DW9QY]

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공공의
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1 년 전
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인출 요청을 취소했기 때문에 처리할 수 있도록 새 인출을 요청해야 합니다. 취소 자체를 되돌릴 수 있는지 잘 모르겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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어제 인출을 취소했기 때문에

즉시 지시에 따라 $2700를 더 재처리했습니다.

대략 25시간 전이다.

요점 인수는 그들이 그렇게 할 수 있다는 것입니다.

이 문제는 2월 2일에 시작되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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$2700

10일 이상 처리되지 않은 경우

하지만 그들은 큰 금액을 무시하고 12시간 이내에 $200와 $450를 처리했습니다.

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공공의
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1 년 전
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이 사람들은 영리하지만 더 이상은 아닙니다. 목표는 고객이 인출에 베팅하는 실수를 저지르고 잃을 때까지 필요한 지연을 만들어 소비자를 좌절시키는 것입니다.

나는 그 많은 시간의 희생자였다

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공공의
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1 년 전
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Pokie Casino의 이용 약관에 따르면:

4.23 달리 명시되지 않는 한 최소 인출 금액은 $200입니다. 플레이어가 인출할 수 있는 금액에는 제한이 없지만 $5,000를 초과해서는 안 되는 모든 거래에 미리 정해진 제한이 있습니다. 영업일 기준 10일마다 최대 $10,000의 금액이 처리됩니다.
4.27 귀하의 철회는 언제든지 내부 감사의 대상이 될 수 있습니다. 이는 플레이어와 카지노를 사기 행위로부터 보호하기 위해 수행됩니다. $5,000 이상의 금액에 대해 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있는 감사 과정에서 거래 기록, 게임 플레이 및 로그가 출금과 관련하여 신중하게 조사됩니다. 귀하가 불법 활동, 다른 플레이어와의 결탁 또는 카지노를 사취하거나 속이려는 기타 유형의 악의적인 행동에 연루된 것으로 밝혀지면 귀하의 인출 및 모든 보너스 자금이 거부될 수 있습니다.

따라서 기술적으로 인출 처리에 상당한 시간이 소요될 수 있지만 카지노의 이용 약관에 따릅니다. 하지만 그것이 플레이어들에게 얼마나 실망스러운 일인지 이해합니다.

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1 년 전
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2월 5일부터 지금까지 $2700가 방해 행위를 받고 있습니다. 오늘은 2월 24일입니다.


200달러와 450달러는 2700달러의 일부였습니다.


이것은 $5000 미만의 유일한 인출이었습니다.


이에 대한 근거는 무엇인가

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공공의
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1 년 전
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그들은 이 토론에 참여할 수 있습니까?


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공공의
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1 년 전
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예, 그들은 이 토론에 참여하고 지연을 설명할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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Bright E는 3번의 인출을 취소했습니다.

필요 했습니까? 내가 지연에 대해 불평했기 때문에

3주 전에 내 계정이 확인되었을 때 그는 그것을 정당화하기 위해 어떤 법을 사용했습니까?

$5000 임계값 미만이었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 이것에 대해 당신과 함께 합니다. 이것은 카지노 담당자가 설명할 수 있어야 하는 것입니다. 그리고 나는 당신이 충분히 인내심을 가지고 있다는 것을 알고 있지만 $2700를 인출하는 새로운 프로세스는 며칠 더 걸릴 수 있음을 명심하십시오.

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공공의
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1 년 전
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내 은행은 보통 좋다

확인되면

저는 12시간도 안걸려서

내 주장은 그들이 한 달 동안 여전히 확인하는 것입니다

이용 약관을 위반했다면 2일 이내에 연락을 받았을 것입니다.


내 승리는 매우 진지했습니다-스트레스 없음

행운의 승리였다


처음에는 2023년 1월 1800달러의 승리였고 지연되어 취소하고 다시 플레이했습니다. 20분도 채 안되어 3400달러에 가까운 금액이 나왔습니다. 2700달러를 인출하기로 결정했습니다.


$100 보증금이었기 때문에 그들은 좌절했습니다.


그 전에는 10분 안에 보너스 없이 $40 보증금이었습니다. 저는 1년 전 $3 베팅에서 $12000를 달성했습니다.

그들은 그것에서 회복되지 않았습니다.


그들은 내 승리를 또 방해했어


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공공의
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1 년 전
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당신은 꽤 오랫동안 이 카지노에서 놀았습니다. 지금까지 상금을 모두 받으셨나요(물론 마지막 상금은 제외)? 만약 그렇다면 카지노가 이번에도 당신에게 돈을 지불할 좋은 기회가 있습니다. 힘들고 카지노 관리의 전문성에 의문을 갖게 하는 건 알지만 조금만 더 참자.

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1 년 전
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출금이 오래걸린다는건 아는데- 왜 출금취소를 하냐- 출금확인이 어려웠던점

Bright E에서 보낸 이메일은 이용 약관과 일치하지 않습니다. 왜 나는 끊임없이 일종의 학대의 피해자가 됩니까? 결함으로 인해 처벌을 받는 사람이 있습니까?


출금취소 알림 첨부


6일을 기다려야 했던


아시다시피 의제는 친절을 나타내지 않습니다.


고객 서비스가 매우 열악합니다

더 이상 채팅 옵션이 없습니다.

돈이 없으면 시야를 닫아야 할 필요성


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1 년 전
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1 년 전
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카지노에서 귀하와 연락을 하게 되어 기쁩니다. 모든 것이 잘 되기를 바랍니다!

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공공의
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1 년 전
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나는 그들이 이 대화에 참여할 것이라고 생각했다.


저에게 그 메시지는 아무 의미가 없었습니다. 2월 5일 이후 그들이 말한 내용입니다.


출금 예정일에 출금이 어려운 이유

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공공의
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1 년 전
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6일 이상 대화에 참여할 수 있습니다. 초대장이 발송되었습니다.

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1 년 전
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나를 고객으로 존중하겠다는 증거가 보이지 않습니다.


Do this Casino는 중과실로 처벌을 받습니까?


내 돈에 대한 그들의 지연은 심한 오해의 소지가 있고 잘못된 판매를 보여줍니다


어떤 플랫폼에서도 광고할 수 없습니다.


그들의 이용 약관은 가짜입니다

이용 약관 진언을 사용하여 훔친 모든 돈을 지불해야 합니다.


내가 왜 이런 부당한 대우를 받아야 하는지


인간으로서 당신은 당신의 상금을 축하해야합니다


여러 번 불편을 끼쳐드려 축하할 일이 없네요


첨부된 인쇄 화면에서 볼 수 있습니까



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공공의
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1 년 전
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결제 대기 중인 이유

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공공의
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1 년 전
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한동안 귀하로부터 아무런 답변을 받지 못했습니다.


마피아에게서 아무것도 얻을 것 같지 않아


그들이 내가 지불금을 받는 것이 얼마나 중요한지 이해하지 못한다는 사실


내 지불은 내부 감사와 관련이 없습니다


이 프로세스는 몇 주 전에 완료되었을 것입니다.


그들이 플랫폼에 오지 않는 이유

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마통가,

우승을 너무 오래 기다리게 해서 죄송합니다. 나는 카지노가 플랫폼에 가입하도록 강요하고 여기에서 귀하의 불만에 답할 수 없습니다. 그들은 기꺼이 의사 소통을 해야 합니다. 카지노 담당자는 아직 이 불만 사항에 응답하고 논의에 참여할 시간이 있습니다. 나는 당신의 좌절감을 이해합니다.

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1 년 전
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모든 것이 그들의 통제를 벗어났다는 것은 나에게 아무런 의미가 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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결제 완료

한 달 간의 전투 후

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1 년 전
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친애하는 마통가,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

긴 인출 정책과 커뮤니케이션 문제에 대해 몇 가지 불만을 제기하셨기 때문에 이 카지노에서 플레이하는 것을 재고해 보시기 바랍니다. 관심이 있으시면 다음에서 가장 좋다고 생각하는 카지노 목록을 참조하십시오: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베로니카

카지노.구루

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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