홈 화면컴플레인PrinceAli Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

PrinceAli Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: €280

PrinceAli Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.04.29 | 케이스 종결 : 2024.05.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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아일랜드 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조할 것과 불만 사항을 제출하기 전에 인출을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 우리는 그녀의 응답 타이머를 7일까지 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요,


4월 23일부터 출금이 연기되었습니다. 지원 및 재무 부서에 약 7개의 이메일을 보냈습니다(지원에서 조언한 대로). 지원 및 Ts 및 Cs에는 영업일 기준 2일만 소요된다는 내용이 있음에도 불구하고 인출이 아직 처리되지 않았습니다.


나는 1년 넘게 완전히 검증되었으며 보너스 자금을 사용하지 않았습니다.


카지노는 단순히 통신이 되지 않습니다...


돕다?

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공공의
공공의
6 개월 전
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nicolasmith님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 nicolasmith님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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nicolasmith 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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