독일의 한 플레이어는 Princeali Casino에서 입금과 관련하여 문제가 발생했는데, 거래가 성공했음에도 불구하고 €175의 신용카드 입금이 누락되어 계정에 적립되지 않았습니다. 그녀는 직원에게 여러 번 연락하여 즉시 자금을 해제하고 환불을 요청했지만 해결책을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 지불 제공자와 카지노와 추가적으로 소통한 후 €175의 환불을 받았을 때 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 오늘 Princeali Casino에 등록했는데, 약속된 200% 첫 입금이 있어서 등록했습니다. 처음에는 Sofort를 통해 입금을 시도했지만, 불행히도 몇 번이나 안 됐어요. 그다음에는 제 신용카드에서도 똑같은 문제가 생겼어요. 그래서 채팅에 연락했더니 신용카드를 다시 시도하라고 했어요. 갑자기 잘 됐어요. 175유로가 신용카드를 통해 제 계좌에서 카지노로 즉시 출금되었습니다. 안타깝게도 입금 금액과 200% 보너스가 제 카지노 계좌에서 사라졌어요. 저는 지금 1시간 30분 동안 채팅을 통해 직원에게 제 돈을 즉시 출금해 달라고 요청했습니다. 불가능한 일이고, 카지노에 제 돈을 즉시 환불해 달라고 요청했는데, 이미 돈이 전달되었고 관련 부서에서 내일이나 화요일까지 연락을 하지 않을 것이기 때문에 이 역시 불가능합니다. 사실, 저는 지금 제 은행 계좌에서 175유로가 사라졌고 카지노에서 입금을 보류하고 있습니다.
친애하는 Strgl님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다.
지금은 큰 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카, 저는 이미 제 결제 제공업체에 연락했고, 그들은 상인이 거래를 취소해야 한다고 말했습니다. 또한 카지노 계정에서 결제가 보류 중이라는 것을 보았습니다. 제 은행 제공업체에서 이 결제와 그 상태에 대한 스크린샷을 비공개로 보내드릴 수 있습니까?
친애하는 Strgl님, 결제 제공자와의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
친애하는 Strgl님,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
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시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
카지노.구루
