홈 화면컴플레인Pub Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Pub Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £2,500

Pub Casino
제출: 2024.08.12 | 케이스 종결 : 2024.09.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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영국의 플레이어는 출금을 2주도 채 기다리지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 이 문제는 KYC 사유로 인한 출금 프로세스 차단과 관련하여 제기되었습니다. 문제를 해결하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 불만 처리팀의 후속 연락에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.

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2500파운드 입금했는데 2250파운드가 나왔고, 총 4750파운드를 인출했습니다. 요구한 서류를 모두 제출했는데, 퍼브카지노는 2주 동안 돈을 인출하지 못한 채 새로운 서류를 계속 요구했습니다. 이는 영국 도박 위원회의 불법 행위입니다. 서둘러 주세요. 제 문의에 답변해 주세요, 07404815866

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leebig249397님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 leebig249397님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요

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저는 모든 정보를 제공했지만 그들은 KYC 이유를 들어 계속해서 출금을 차단했습니다.

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제공된 모든 정보에 대해 leebig249397에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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퍼브카지노 결제 부탁드립니다 감사합니다

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친애하는 leebig249397 님 ,

저는 쿠보입니다. 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다.


제가 이해한 바에 따르면 이미 상금을 받으신 것으로 확인이 되는지 확인해 주시겠습니까?

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leebig249397 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 이 사건을 더 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.


감사합니다,

쿠보

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