친애하는 필,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. UKGC 라이센스는 영국 시장에서 운영되기를 원하지만(영국을 대상으로) 카지노가 광고로 영국 시장을 대상으로 하지 않는 경우(GBP 통화, 영국 플레이어에게 보너스, 등) 영국 선수를 받아들일 수 있지만 UKGC에 의해 보호되지 않습니다.
다음은 당사의 입장을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있는 예입니다.
당신은 영국에서 왔으며 영국에서는 사람들이 도로의 왼쪽에서 운전합니다. 그것이 법입니다. 우리 나라에서는 사람들이 도로의 오른쪽에서 운전합니다. 그러나 영국 시민을 위한 특별 도로를 건설하지 않는 이유는 영국 시민이 도로의 왼쪽에서 운전해야 한다고 법률에 명시되어 있기 때문입니다.
UKGC 라이선스에도 동일한 원칙이 적용됩니다. 영국 시장에서 일하고 있으므로 영국 법률을 따라야 합니다. 그러나 Curaçao 라이센스 카지노에서 플레이하려면(자유 의지에 따라 영국 시장을 목표로 하지 않음) Curaçao 법률을 따라야 합니다.
불행히도 이 경우 우리는 당신을 도울 수 없으며 당신은 보증금을 환불받을 권리가 없습니다. 다음에 더 나은 연구를 수행하고 UKGC에서 허가한 카지노에서만 플레이할 것을 권장할 수 있습니다.
이 사건과 관련하여 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 있습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear Phil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that UKGC license is necessary only for those casinos which want to operate on the UK market (targeting the UK) but if the casino does not target the UK market with their commercials (do not offer GBP currency, bonuses for UK players, etc.) they can accept UK players, they are just not protected by UKGC.
Here is an example, that could help you better understand our standpoint:
You are from the UK, and in the UK people drive on the left side of the road - that's the law. In my country, people drive on the right side of the road. But we are not building special roads for UK citizens because their laws say people should drive on the left side of the road.
And the same principle is applied to the UKGC license - you are working on the UK market, you need to follow the UK law. But if you come to play in Curaçao licensed casino (by your free will and they are not targeting the UK market), you need to follow Curaçao laws.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right to any refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by UKGC.
Please let me know, if there is anything else, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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