영국 선수가 철수를 요청했습니다. 불행히도 지불이 지연되었지만 플레이어는 지불이 수신되었음을 확인했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 그녀는 카지노에서 한 번 더 지불할 것을 기대했습니다. 카지노에는 과거의 지불 세부 정보가 있었지만 카지노에 IBAN 번호를 다시 제공한 후 은행 계좌 번호를 제공한 후 며칠 이내에 상금을 받았습니다. 불만이 해결되었습니다.
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Pulp Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £600
Pulp Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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어제 입금했는데 입금한 금액이 600파운드이고 629파운드를 받고 있습니다. 만족하지 않습니다. 그들은 수수료를 받지 않으며 내 은행에서 수수료를 받을 수 있다고 말했습니다. 또한 여기에서 귀하의 검토에 따르면 3-5일 이내에 인출금을 지불한다고 말했지만 5일이라고 말했습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하기를 정말로 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카노르,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
또한 귀하의 계좌(은행 및 카지노 계좌)가 어떤 통화로 운영되는지 알려주실 수 있습니까? 이 문제를 은행에 알리려고 시도했습니까? 일반적으로 국제 거래 수수료는 은행에서 관리합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요
나는 GBP로 예금하고 카지노는 유로를 사용합니다. 은행에 연락했는데 수수료가 발생하므로 실제로 할 수 있는 일은 없습니다. 이번 12월 17일 금요일에 £200 중 3개를 인출할 예정이며 받을 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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플레이어의 추가 의견:
"오늘 100파운드를 입금했는데 내 계정에 돈이 입금되지 않아 채팅을 해보니 제3자와 기술적인 문제가 있다고 들었습니다. 전에는 이런 적이 없었습니다. 8시간을 기다려야 한다고 말했습니다.
카지노에 가입할 때 £300를 설정하면 보증금 한도를 요청했는데 그렇지 않았습니다. 나는 많은 돈을 예치할 수 있었고 £600를 받았습니다. 나는 £1400를 예치했고 £500를 돌려받고 싶습니다. 당신에게 한도가 있는지 없는지 상관하지 않는 것 같기 때문입니다. 보증금 보류를 포함하여 여기에 너무 많은 문제가 있습니다. 이상한 예금과 책임 있는 도박 절차가 없습니다. 입금했습니다"
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Carnor님, 답변 감사합니다.
나는 bak이 처리 수수료를 부과했다는 것을 이해합니다. 당신이 맞습니다. 불행히도 우리가 할 수 있는 일은 없습니다.
잘못 배치된 예치금과 관련하여 경고하고 싶습니다. 예치금이 카지노 계정에 입금된 적이 없다면 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 분실한 경우 해당 금액을 찾아서 귀하에게 환불되거나 귀하의 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이미 은행에 연락했는지 알려주시겠습니까? 관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 . 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요
입금은 결국 내 카지노 계정으로 이동했고 해결되었습니다.
그러나 내 계정에 즉시 입금되지 않는 이유를 이해할 수 없습니다. 매우 이상합니다.
나는 내 상금을 받았는지 확인하기 위해 영업일 기준 5일 동안 기다렸다가 그렇지 않으면 추적할 것입니다.
다른 문제는 채팅으로 보증금 한도를 £300로 설정해 달라고 요청했는데 설정되지 않았다는 것입니다. 따라서 나는 더 많은 것을 예치할 수 있었고 분명히 내 잘못이지만 나는 즉시 한도가 설정될 것으로 예상했고 이것은 플레이어가 설정할 수 없습니다. 카지노가 해야 합니다. 정말 원하지 않는 금액을 소진한 후 다시 채팅을 시작하여 한도를 £100로 설정해 달라고 요청했고 £100로 설정되었음을 확인하는 이메일을 받았습니다. 첫 채팅에서 £300로 설정해달라고 요청했을 때 왜 이런 일이 발생하지 않았습니까?
나는 그들이 은행 송금을 하고 그들이 그 카드로 직접 자금을 보낼 수 있도록 내 카드를 그들의 사이트에 저장하지 않았기 때문에 그들의 출금 절차가 전반적으로 마음에 들지 않습니다.
다른 유일한 것은 환영 이메일을 받지 못했고 보너스 등을 확인하기 위해 채팅을 해야 한다는 것입니다. 내가 말했듯이 나는 그들에게 내 예금 한도가 이제 £100로 설정되어 있음을 알리는 이메일을 하나만 받았는데 왜 그들은 나에게 이메일을 보내지 않았습니까? 300파운드로 설정했을 때 더 이상 입금할 수 없었을 것입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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귀하의 보증금이 성공적으로 입금되어 기쁩니다.
예치금 한도 €300를 요청하셨다는 증빙 자료를 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 뒷받침할 증거가 없다. 나는 일요일에 그것에 대해 그들과 대화를 나눴습니다. abd는 아직 아무런 연락도 받지 못했습니다. 내가 너무 많이 입금한 후 채팅으로 £100로 다시 설정했을 때 그들은 설정되었다고 이메일을 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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이제 자금을 예치하기 전에 예치 한도를 설정했다는 증빙 자료가 있습니다. 따로 메일로 보내드렸고 오늘 펄프카지노와의 채팅 사진을 추가했습니다
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 - 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 나는 내 상금과 관련하여 당신이 의미하는 바를 이해하므로 더 이상 고소인을 받아들이지 않겠습니다. 상금을 기다리며 문제가 있으면 알려 드리겠습니다. 도와주셔서 감사합니다
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 이제 펄프 카지노에서 상금을 받았고 오늘 그들은 내 카지노 계정에도 £100를 입금했습니다. 나는 은행 수수료로 £100 이상 청구되었고 불행하다고 불평했고 내 카지노 계정에 최소 £100를 추가해 달라고 요청했고 그들은 지금 매우 만족하고 있습니다. 도와주셔서 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 종료합니다. 귀하의 협조와 확인에 대해 Carnor, 대단히 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 연락하십시오. 도와드리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
카지노 전문가
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공공의
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2 년 전
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플레이어의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다.
플레이어의 추가 의견:
"안녕하세요
12월 18일에 요청한 두 번째 철회를 받지 못하여 불만 사항을 재개했습니다.
나는 펄프(Pulp)의 채팅에서 이것이 처리되었다는 조언을 받았고 어제 내 IBAN이 잘못되었다는 알림을 받았습니다. 나는 그들이 나의 첫 성공적인 출금을 위해 내가 제공한 것과 대조하여 이것을 확인할 수 있었다고 확신합니다.
400파운드의 이 두 번째 인출을 받을지 확신이 서지 않고 걱정됩니다. 매일 쫓아다닙니다. 언제까지 허용 가능하다고 생각하십니까?
안부
캐롤 N****"
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Casbar1에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요
채팅에 내 IBAN 번호를 다시 제공했고 이메일로 스크린샷도 보냈습니다. 나는 그들이 송금을 할 수 있는 정확한 세부 정보를 가지고 있다고 믿습니다. 첫 인출 후 은행 세부 정보를 보관하지 않은 것에 놀랐습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 캐롤입니다.
비슷한 문제를 다시 겪고 계시다니 유감입니다.
위의 질문과 관련하여 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 일부 예외적인 경우 인출이 완전히 처리되는 데 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.
그러나 최근에 이미 유사한 상황을 처리했으므로 펄프 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.
펄프 카지노 팀에게, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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