미국에서 온 플레이어는 몇 주 전에 철회를 요청했지만 아직 처리되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Pure Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 20
양: $100
Pure Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 이전에 이 카지노에 입금했고 이것은 나의 두 번째 인출이 될 것입니다. 첫 출금 후 영업일 기준 15일이 소요된 첫 출금보다 더 빨라야 한다고 들었습니다. 이제 두 번째 인출이 영업일 기준 22일이 되었고 카지노 에이전트는 할 수 있는 일이 없고 내 계정 관리자에게 이메일을 보냈으며 한 번도 들어본 적이 없는 사람을 기다려야 한다고 계속 말합니다. 그들은 또한 내가 로그인할 때 보증금이 필요하며 입금할 때까지 내 계정에서 아무 것도 플레이할 수 없다는 메시지를 받기 위해 이메일에 100$가 적용되었음을 알리는 내 지식 없이 내 계정에 프로모션을 부과했습니다. 이것은 나에게 강탈처럼 보인다. 현재 나는 지불금을 받지 못했고 앞으로도 그럴 것 같지 않습니다. 이 카지노는 지불금에 대해 당신을 경직시키고 당신을 돌아다닐 것입니다. 그들은 또한 당신이 공정하게 받고 극도로 높은 플레이를 통해 얻은 경우에도 상금을 얻기 위해 예금을 강요할 것입니다. 이 카지노에서 게임을 하지 마십시오. 그렇게 하면 돈을 받지 못하고 상금을 빼앗길 위험이 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 예레미야,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 상금을 인출하기 위해 어떤 방법을 선택하셨습니까? 예전에 쓰던거랑 똑같나요?
마지막 인출을 언제 받았는지 알려주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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그들은 T와 C의 30 예치 규칙 내에 있지 않다고 인용하여 나의 출금을 회수했습니다. 그러나 나는 그 창에서 출금을 신청했다는 증거를 가지고 있습니다. 내가 가진 모든 것을 당신에게 전달할 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, 예레미야. 활성 보너스가 있거나 없는 취소된 출금으로 상금을 모으셨습니까? 보너스를 사용한 경우 어떤 제안을 활성화했습니까?
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공공의
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2 년 전
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무엇을 묻는지 잘 모르겠습니다. 그들은 내 인출금을 내 계정에 입금하지 않았습니다. 취소한 건 내가 아니라 그들이야. 그들이 나에게 부과한 보너스는 그들이 요구하는 예금을 만들 때까지 내 계정을 잠그었기 때문에 나는 보너스를 사용하지 않았습니다. 상금을 돌려받지 못하거나 내 계정으로 보내지 않았습니다. 그들은 그것을 모두 훔쳐 보증금을 요구하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노는 귀하의 상금이 무료 칩으로 축적되었다고 주장합니다.
이 카지노에서 보너스를 사용하지 않았다는 마지막 메시지를 바탕으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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예, 나는 그 상금에 보너스를 사용했습니다. 그러나 나는 보너스를 사용하는 사이에 예금을 했습니다. 나는 그 이후로 보너스를 받거나 사용하지 않았습니다. 나는 그 카지노에서 그 사이에 입금한 두 개의 보너스에서만 이겼습니다. 나는 또한 그 보증금으로부터 30일 이내에 두 번째 출금을 신청했습니다. 따라서 나는 그 시간 동안에도 보증금을 가지고 놀았습니다. 나는 100 달러를 얻은 이후로 보너스를 사용하지 않았으며 현재 내 계정에 적용되는 프로모션은 내가 주장한 프로모션이 아니라 카지노에서 나에게 부과한 프로모션임을 설명하려고 했습니다. 더 이상 플레이하려면 보증금을 내야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jeremiah님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 예레미야,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Pure Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Pure Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 예레미야,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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