인도에서 온 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 카지노는 불만에 대한 응답을 중단했으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
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PureWin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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블랙 포인트: 100
양: INR2,000
PureWin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 2022년 9월 15일에 purewin 카지노에서 astropay 방법을 통해 rs 1000을 입금했고 거의 이겼고 rs 2000을 인출하려고 시도했습니다. 출금을 클릭하면 astropay를 통해 마지막 입금을 했으므로 사용 가능한 astropay 두 가지 옵션이 있습니다. 시스템이 이미 세부 정보를 저장했습니다. 나는 그것을 클릭했는데 출금하려는 금액을 입력할 수 있는 옵션만 있었기 때문에 astropay를 통해 출금할 금액을 rs 2000로 입력했습니다. 나는 즉시 할 것이라고 생각했지만 시간이 걸리므로 최대 3 근무일을 기다리라고 해서 2 일 후에 채팅 지원에 연락했습니다. 나는 4 작업 일을 기다렸다가 다시 purewin 채팅에 연락했습니다. 그들은 왜 내 인출이 내 astropay 지갑에 적립되지 않는 문제를 알지 못했습니다. 그래서 그들은 문제를 수표를 위해 지불 출발로 전달했습니다. 그들의 지불 부서는 그들이 자금을 처리했다고 말합니다. 그리고 astropay에 연락하라고 했습니다. 제가 purewin 카지노에 어떤 astropay 휴대전화 번호로 돈을 보냈는지와 같은 출금 세부 정보를 알려달라고 요청했을 때 .. 그들은 의도적으로 내 출금을 지연시키기 때문에 세부 정보를 전혀 제공하지 않습니다. 어떤 astropay 계정으로 돈을 보냈는지처럼 출금 세부 정보가 제대로 제공되지 않아 웹 사이트에서 출금 세부 정보를 요청했습니다.
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공공의
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2 년 전
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rakeshsingha1991님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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2 년 전
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그것은 kyc 인증된 계정.. 그들은 그들이 astropay에서 인출을 처리했다고 주장하고 있습니다. 증거를 위해 astropay 계정 지갑 내역의 스크린샷을 그들에게 보냈지만 이제 그들은 내가 만들었기 때문에 사실이 아닌 다른 astropay로 인출했다고 말합니다. 퓨어윈 시스템이 자동으로 인출을 위해 저장하는 내 자신의 astropay 계정으로 예금. 나는 단지 그들이 돈을 보낸 astropay 번호에 대한 세부 정보를 친절하게 공유하기를 요청하는 것입니다. 그러나 그들은 정직하게 대답하지 않고 대신 질문을 피하기 위해 노력했습니다.
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공공의
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2 년 전
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그들은 인출을 처리했지만 휴대 전화 번호 또는 이메일 ID와 같은 astropay 계정을 제공하지 않는다고 말합니다. 그런 세부 사항을 요청할 때마다 그들은 그냥 astropay에 연락하라고 요청했습니다. 그들은 돈을 보냈던 astropay 휴대 전화 번호와 같은 적절한 세부 정보를 제공하지 않습니다. 
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2 년 전
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나는 또한 astropay에 연락했고 그들은 그들이 purewin 카지노에서 현금을받지 못했다는 것을 확인했습니다. purewin 카지노는 세부 정보를 제공하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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아니요. 지금까지 철회를 받지 못했습니다. 방금 관련 팀으로 에스컬레이션되었다고 합니다. 그냥 빙빙 돌며 시간낭비 하는 것 같습니다 .. 아스트로페이 출금 내역 을 알려줄 준비 가 되어 있지 않은 것 같습니다 . 실제로 출금 처리 했다면 어떤 전화 번호 로 처리 했는지 입니다 .
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공공의
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2 년 전
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rakeshsingha1991님, 답변 감사합니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
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2 년 전
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아니요. 저는 출금을 하지 않았습니다. 이것은 내가 문제에 직면한 첫 번째 철수입니다. 나는 purewin에 등록한 이후로 카지노에 세 번 예금을 했습니다.
그들은 내가 스크린 샷을 보낸 astropay 영수증을 보내달라고 계속 요청했습니다. 그들(purewin 카지노)은 단순히 돈을 보낸 번호나 이메일과 같은 내 질문에 대답하지 않았습니다. 그들은 나에게 철수에 대한 세부 정보를 제공하지 않습니다. 나는 그들이 요청한 모든 세부 사항을 보내지 않았습니다. 하지만 그들은 내 인출을 처리하지 않을 뿐입니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 rakeshsingha1991에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
귀하의 인출이 아직 귀하에게 도달하지 않았다는 소식을 듣고 매우 실망했습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 PureWin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 PureWin 카지노,
플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 출금은 9월 17일 저희 쪽 끝에서 지급되었습니다. 출금요청시 입력하신 내용으로 발송되었습니다.
참고로 고객에게 최신 이메일을 첨부합니다.
진심으로, PureWin 팀
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공공의
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2 년 전
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Astropay에서 모든 입금을 완료하고 확인되었습니다. 그런 다음 모든 카지노의 기본 규칙과 동일한 입금 방법으로 내 출금을 처리하는 것은 귀하의 의무입니다. 출금에도 동일한 입금 방법을 사용해야 하는데 내가 아닌 다른 아스트로페이에서 어떻게 처리할 수 있었습니까? 그것은 회사가 동일한 방법인지 여부에 관계없이 인출을 검토하는 데 24 시간이 걸립니다. 내 Astropay에서 모든 예금을 만들었을 때 정말 실망스럽습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
PureWin 계정에 액세스할 수 있습니까? AstroPay 결제 방법에 대한 세부 정보를 확인하고 여기에 붙여넣거나 제 이메일 stefan.m@casino.guru 로 보내 주시겠습니까? 첨부된 이메일 스크린샷에서 카지노에서 보낸 것과 동일한가요?
나는 당신의 대답을 기대하고 있습니다.
친애하는 PureWin 카지노,
플레이어가 Astropay 출금 세부 정보를 변경할 수 있는지 말씀해 주시겠습니까? 입금에 사용된 원래 Astropay 계정과 다른 Astropay 계정으로 어떻게 송금되었을 수 있나요? 출금 요청 전에 Astropay 출금 내역이 확인되었나요?
미리 답변해 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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Purewin 카지노는 그들이 말한 다른 Astropay로 인출을 처리했으며 이는 내 것이 아니거나 해당 astropay에서 어떤 예금도 발생하지 않았으므로 다른 Astropay로 인출을 처리하는 방법은 과거 예금이 있었던 곳에서 확인하거나 확인하지 않았습니까? (동일한 결제 수단 사용 여부) .
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다. 바라건대 사건이 명확해지기를 바랍니다.
플레이어는 향후 지불을 위해 Astropay 출금 세부 정보를 변경할 수 있지만 거래가 처리되었으므로 이 특정 출금에 대해서는 변경할 수 없습니다. 은행 송금을 한다고 가정해 보겠습니다. 송금이 완료되면 받는 사람의 은행 계좌를 변경할 수 있는 방법이 없습니다. 그러면 처음에 선택한 은행 계좌가 수취인이 됩니다.
이 경우 시스템은 동일한 출금 방식(AstroPay)이 사용되었음을 확인할 수 있으며, 출금 요청 시 사용자가 선택한 계정으로 출금이 처리되었습니다. 당사 사이트의 이용 약관에 따라 사용자는 유효하고 합법적으로 소유한 금융 상품만 사용해야 합니다.
나는 고객이 자신에게 속하지 않은 방법을 사용했음을 확인하고 있음을 이해하며, 이 경우 약관 위반이므로 표준 절차에 따라 계정을 검토합니다. 이 특정 계정으로 인출하려는 것이 사용자의 의도였다고 가정할 수 있습니다.
거래가 완료되었으므로 자금을 회수할 수 없음을 다시 한 번 말씀드립니다. 출금이 완료되면 자금은 고객의 계정에 보관됩니다.
귀하의 경험을 통해 이 과정을 이해하실 것이라고 믿습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 PureWin 카지노,
제공된 정보에 감사드립니다.
플레이어 계정을 검토하는 데 시간이 얼마나 걸릴 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
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2 년 전
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출금 페이지에는 세부 정보를 입력할 곳이 없었습니다. 내가 Astropay에서 세 번 더 일찍 입금했기 때문에 내 Astropay 계정이 귀하의 시스템에 의해 자동으로 저장될 수 있다고 생각했기 때문에 한 금액만 입력할 수 있었지만 반대로, 귀하는 다른 사람 astropay 계정으로 처리된 경우 출금을 처리한 해당 Astropay에서 입금을 하지 않은 경우 귀하의 입장에서 어떻게 가능합니까? 다른 astropay로 처리한 완전히 카지노 실수입니다.
본인의 astropay 계정에서 모든 입금이 확인된 내 Astropay 입금 내역을 확인할 수 있습니다. 그래서 그것은 의미가 없습니다.
그런 큰 카지노에서 예금이 그 계좌에서 이루어졌는지 아닌지도 모른 채 어떻게 다른 사람에게 astropay를 보낼 수 있습니까?
첫 철수입니다. 그리고 세 입금을 모두 한 Astropay에서 출금을 받지 못했습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
우리가 공유할 수 있는 모든 정보를 제공했다고 생각하기 때문에 이 스레드에서 더 이상 공유할 수 있는 세부 정보가 없습니다. 내부 관행과 절차는 기밀이지만 라이선스 요구 사항에 따라 모든 것을 검토합니다.
고객을 돕기 위해 적극적으로 참여해 주신 데 대해 감사의 말씀을 드리며 이 글을 마치겠습니다. 여전히 불분명한 점이 있으면 고객이 직접 저희에게 연락하실 수 있습니다.
안부 인사,
퓨어윈 카지노
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
Astropay에서 지난 3개월 동안(또는 3개월 이전인 경우 마지막 입금 이후) 은행 거래 내역을 알려주시겠습니까? 내 이메일 주소 stefan.m@casino.guru 로 보낼 수 있습니다. 진술서를 제공한 후 불만 사항으로 여기에 알려주세요. 미리 감사드립니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
스테판
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2 년 전
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9월 15일에 purewin 카지노에서 rs 1000의 마지막 입금을 볼 수 있었던 내 Astropay 활동의 스크린샷을 첨부합니다. 그 이후로 purewin에서 오늘까지 거래가 없었습니다...
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
위에 더 많은 거래가 있음을 알 수 있습니다. astropay에 의해 생성된 완전한 명세서를 제공해 주시겠습니까? 이것은 휴대전화의 일부 스크린샷일 뿐입니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
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2 년 전
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그 날 이후 오늘까지 퓨어윈 카지노와의 거래는 없었습니다.
스크린샷을 첨부하겠습니다. 내 Astropay에 활동이 없는 후입니다. astropay에 받았는지 여부를 문의할 때 출금을 받지 못했습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
죄송하지만 이 스크린샷을 증거로 받아들일 수 없습니다. Astropay 계정에서 공식 명세서를 다운로드하십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
스테판
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공공의
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2 년 전
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내가 astropay에 연락했을 때 astropay 명세서를 다운로드할 수 있는 방법이 없습니다. 그들은 그들이 나에게 명세서를 보낸 퓨어윈 카지노에 대해 저에게 보내라고 말한 거래를 한 특정 판매자의 수령 또는 지불만 보낼 수 있다고 말했습니다. 당신과 공유했습니다.
purewin이 다른 astropay 보유자에게 처리했다고 분명히 밝혔을 때 내 Astropay 명세서에는 의미가 없습니다. 그들은 그것을 다른 사람에게 잘못 보냅니다.
퓨어윈 카지노에 문의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991,
카지노는 인출을 위해 Astropay 이메일 주소를 변경할 수 있다고 주장합니다. 출금계좌를 바꾸셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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2 년 전
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친애하는 PureWin 카지노,
플레이어가 출금 이메일 주소를 변경했음을 증명해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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2 년 전
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Astropay 출금 주소는 고객이 다른 사용자와 동일한 기기를 사용하여 로그인하고 자신의 계정으로 거래를 실행하는 경우 변경될 수 있습니다. 이 경우 다른 사용자의 세부 정보를 브라우저 메모리에 저장하고 출금 페이지에 표시할 수 있습니다. 고객은 거래를 확인하기 전에 결제 세부정보가 정확한지 확인할 책임이 있습니다. 그렇지 않은 경우 고객은 문제를 해결할 수 있도록 고객 지원 팀에 즉시 알려야 합니다. 불행히도 지불이 확인된 후에는 지불 제공자로부터 이러한 자금을 회수할 수 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 PureWin 카지노,
선수의 신상이 담긴 입장문을 부탁드린다. 다른 Astropay 계정으로 전송되었는지 확인해야 합니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 rakeshsingha1991님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 및/또는 complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru) . 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
스테판
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