영국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 계정을 차단했습니다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
먼저 그들은 보증금을 받고 10일 이상 계정에 추가하지 않았습니다. 그런 다음 반복되는 메시지에도 불구하고 이제 보증금이 표시되지 않아 폐쇄되었습니다.
업로드된 메시지에 내 이름이 있으므로 공개하지 않을 수 있습니까? 감사합니다.
멀린1777님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 입금한 자금을 사용했거나 입금 직후 계정이 차단되었습니까? 계정 확인을 위해 개인 문서를 제출하라는 메시지가 표시되었습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
오늘 이 카지노는 내가 그들에게 연락한 후 전체 은행 명세서를 요청했습니다. 그들은 내 문서가 기밀이 아님을 분명히 명시합니다. 그들이 민감한 정보를 가지고 있기 때문에 나는 당신에게 성적표 또는 이메일을 업로드 할 것입니다. 이 카지노는 이것을 요구한 적이 없으며 계속해서 예금을 보유하고 있습니다. 정보가 기밀이 아니며 ID 없이 가져간 예금에 대한 액세스만 인출을 요청하는 것이 아닙니다. 그러면 이 작업을 수행하는 것이 두렵습니다. 채팅을 전달할 이메일을 알려주시겠습니까? 감사 해요
안녕하세요 페트로넬라입니다. 위의 정보를 확인하는 이전(어젯밤과 오늘 밤) 채팅의 녹취록을 이메일로 보냈습니다.
전달된 이메일에 대해 Merlin1777에게 대단히 감사합니다. 전체 라이브 채팅 스크립트를 확인했습니다. 귀하의 예치된 자금이 귀하의 카지노 계정(현재 관리 결정에 따라 차단됨)에 입금된 적이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
안녕하세요
내 카드에서 보증금이 인출되었기 때문에 계정에 액세스할 수 없습니다. 카지노는 성적표에 따라 자금이 내 계정으로 이체되었다고 명시하고 있습니다. 접근할 수 없기 때문에 알 수 있는 방법이 없습니다.
감사합니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Merlin1777님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Viliam( viliam.v@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 멀린1777님
귀하의 불만 사항을 확인했으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 Pyramid Spins Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어 계정을 차단한 이유를 알려주시겠습니까?
그들이 지금 모든 것이 잘되고 곧 열릴 것이라고 계속 말하면서 그들이 응답할 것이기를 바라지만 그것은 좋은 소식입니다. 이것은 한 달 동안 일어난 일이므로 확신이 서지 않습니다. 그래도 입력해주셔서 감사합니다
Pyramid Spins Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.