홈 화면컴플레인Queenspins Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Queenspins Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €1,000

Queenspins Casino
제출: 2023.02.28 | 케이스 종결 : 2023.03.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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Lower Saxony의 선수는 2 주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 이에 따라 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

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지급을 요청했습니다. 내가해야 할 일은 내가 입금 한 것을 증명하는 것뿐이었습니다. 나는 그들이 필요한 모든 지불금을 볼 수 있도록 전체 2월 명세서를 카지노에 보내겠다고 제안했습니다. 이것은 물론 지원됩니다.

내 은행은 각 예금에 대해 11유로를 청구합니다. 영수증을 모두 제출하면 33유로를 지불합니다. 나는 그것을 보지 못한다. 여러분의 도움을 요청하고 여러분의 노력에 감사드립니다.


Klaus El K 제조***

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Klaus91님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,


문제는 카지노가 2월 내내 내 은행 명세서를 수락하지 않는다는 것입니다. 내 계정에서 결제 영수증을 제공해야 합니다. 은행 거래 내역서면 충분합니다. 그러나 그들은 그것을 받아들이고 싶어하지 않습니다.


그들이 이것을 받아들이지 않으면 나는 돈을 받지 않을 것입니다.

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나는 이미 첫 번째 메시지에서 당신에게 그것을 썼습니다.

기다림에 관한 것이 아닙니다. 입금확인 관련입니다. 제 첫 메시지를 읽어주세요.


고생해주셔서 감사합니다

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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Klaus91. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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Klaus91 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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