홈 화면컴플레인QueenVegas Casino DK - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

QueenVegas Casino DK - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: kr.14,000

QueenVegas Casino DK
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.12 | 해결 : 2023.08.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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덴마크 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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누구에게 관심이 있는지,


수년 동안 나는 여러 카지노에서 게임을 했으며 대부분의 경우 모든 것이 잘되었습니다. 2022년 12월에 나는 우연히 queenvegas를 발견했고 그 이후로 그들의 사이트에서 플레이하고 있습니다. 그 동안 나는 지속적으로 예치금을 잃었습니다. 사실 나는 거기에서 아무것도 얻지 못했습니다.


그것은 일주일 전에 마침내 14,000kr을 얻었고 매우 긴 과정을 거쳐 출금이 승인되었습니다.


인출은 Trustly를 통해 내 은행 계좌로 직접 이루어졌습니다.


다른 카지노의 경우 Trustly에서는 보통 1일에서 최대 2일이 소요됩니다.


이제 5일 후에도 여전히 아무것도 받지 못했으며 Queenvegas는 다소 응답이 없습니다. 답변을 할 때 답변이 불분명하고 도움이 되지 않습니다. 즉답을 피하는 것 같습니다.


자금을 받지 못했다는 것을 보여주는 계정 명세서가 포함된 여러 이메일을 그들에게 보냈습니다. 또한 Casino Guru에서 귀하를 위해 첨부했습니다.


그러나 그들은 전혀 반응하지 않습니다.


이 문제에 대해 친절하게 도와주시겠습니까? 그들이 나를 속이려고 하고 실제로 내 계정으로 자금을 보낸 적이 없다는 잔소리가 있습니다.


친애하는

네이더

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공공의
공공의
1 년 전
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Nader1982님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요.


메시지를 보내주셔서 감사합니다.


예, 모든 것이 승인되었으며 카지노에 따르면 2023년 8월 8일 Trustly를 통해 내 은행 계좌로 돈이 송금되었습니다.

완벽하게 괜찮습니다. 위 날짜로부터 14일을 기다렸다가 돌아오겠습니다.


미리 감사드립니다


마음을 담아

네이더 A***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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누구에게 관심이 있는지,


queenvegas가 현지 라이선스를 보유하고 있는 덴마크 게임 당국에 정식 불만을 보낸 후 그들은 내 상금을 지불했습니다.


나는 그 이후로 그들과의 내 계정을 영구적으로 폐쇄했습니다. 나는 다른 사람들에게 queenvegas에서 플레이하라고 조언하지 않을 것입니다!


시간을 내어 제 사건을 조사해 주셔서 감사합니다.


마음을 담아

네이더

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Nader1982에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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