인도 출신의 플레이어는 KYC 서류를 성공적으로 제출했음에도 불구하고 2주 넘게 검증을 기다리고 있었습니다. 그녀는 3개월 동안 Rajabets를 사용해 왔으며 이전에 두 번 성공적으로 철회했습니다. 그러나 현재 그녀의 출금 요청은 대기 상태로 남아 있었습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과의 일련의 상호 작용 후 플레이어는 입출금 계좌 모두에 대한 은행 명세서를 포함한 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았습니다. 문서 거부와 카지노의 위험 보고서 요구로 인해 프로세스가 지연되었습니다. 3개월 후, 카지노는 마침내 플레이어의 확인을 완료했고 그녀는 자금을 인출할 수 있었습니다. 불만처리팀은 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 원활하게 했고 문제는 결국 해결되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
저는 스포츠 분야의 프로게이머입니다. 나는 지난 3개월 동안 rajabets를 사용해 왔으며, 2번 성공적으로 인출되었으며, 2주 후에 KYC에 요청하여 문서를 성공적으로 제출했습니다. 아직은 대기 상태일 뿐이고 제가 물어보니 대기 중이라고 합니다. 이전 불만사항을 여러 번 읽었는데, 이것이 확인하는 데 10일이 걸리기 때문에 아직 불만사항을 제출하지 않은 이유가 지금은 2주가 걸렸지만 지금은 확인 내용이 변경되었습니다.
이 문제에 대해 친절하게 도움을 주시고 해결해 주십시오.
내 ID: [Casino Guru에 의해 숨겨짐]
문안 인사
디비야 D
친애하는 Divi1187님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요? 카지노에서 귀하의 신분 증명서를 승인한 것이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
안녕하세요 베로니카님,
응답해 주셔서 감사합니다.
홈페이지에 나와있는 필수서류를 보내드렸습니다.
주소 증명용으로 aadhar 카드와 신원 확인용 팬 카드를 보냈고 마지막으로 날짜가 언급된 팬 카드와 함께 셀카를 보냈습니다.
라자베츠님의 답변을 기대합니다.
감사해요
디비야 D
안녕하세요 베로니카님,
Rajabets는 내 KYC를 승인했고 확인을 위해 은행 명세서를 업로드하라고 요청했지만 여전히 대기 상태입니다.
성명서는 2023년 12월 26일에 업로드되었습니다.
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Divi1187님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Divi1187님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Rajabets Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? KYC를 완료하는 데 필요한 모든 서류를 플레이어로부터 받았는지 확인해 주시겠습니까? 출금 요청이 처리되기 전에 완료되지 않은 확인만이 유일한 장애물인가요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕,
사용자가 제공한 문서가 처리 중입니다. 상태는 사용자 프로필을 통해 추적할 수 있습니다.
추가 질문이 있는 경우 주저하지 말고 LiveChat으로 다시 문의하거나 다음 주소로 이메일을 보내주세요. support@rajabets.com 기꺼이 도와드리겠습니다.
안녕하세요 라자베츠 님,
응답해 주셔서 감사합니다.
성명서를 올린 지 거의 2주가 지났습니다.
서류를 잘 검토해 보세요.
감사해요
디비야 D
안녕하세요 나탈리아,
입금내역서를 올린지 18일이나 지났는데 아직도 처리중이라는 답변만 나오네요.
이제 검증이 시작된 총 일수는 31일입니다.
친절하게 도와주세요.
친애하는 Rajabets Casino님, 마감일을 구체적으로 알려주실 수 있나요? 서류를 꼼꼼히 검토해야 한다는 점은 이해하지만, 플레이어가 이미 몇 주 동안 결과를 기다리고 있기 때문에 검증 완료까지 소요되는 예상 시간을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.
안녕하세요 나탈리아,
나는 이 사건에 대한 해결책을 얻을 주된 이유 때문에 Casino Guru에 왔습니다.
단순히 해결하는 데 6일을 준다는 것은 문제를 단순하게 방치한다는 의미입니다.
40일이 지났지만 카지노에서는 여전히 적절한 응답이 없습니다. 등급도 영향을 미치는 경우 이 웹사이트를 운영하게 됩니다.
게임을 분석하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울였는가. 모든 것이 낭비인 것 같습니다.
감사해요
카지노 전문가
안녕하세요 친애하는 Divya 님,
귀하가 입금하고 출금을 요청한 은행 계좌의 은행 명세서를 제공해야 합니다.
귀하가 제공한 은행 명세서에는 귀하가 입금한 금액이 포함되어 있지 않습니다.
안녕하세요 라자베츠 님,
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
요청하신 대로 입금된 은행 명세서를 업로드했습니다.
절차를 최대 30일까지 지연하지 마십시오.
라자베츠와 나탈리아님, 안녕하세요.
2023년 12월 8일에 22000 INR을 입금한 은행 명세서를 업로드했습니다.
그런데도 그들은 그 진술을 거부하고 있는데, 그 이유가 무엇인지는 모르겠습니다.
08/12/23
UPI-RG 미디어 및 MARKETI-RGMEDIAANDMARKE
0000334234813249
08/12/23
22,000.00.
여기에 성명서를 업로드하는 방법을 모르겠습니다.
친절하게 도와주세요
Divi1187님, 은행 명세서가 포함된 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
인출을 요청한 계좌(***8649로 끝남)에 대한 은행 명세서도 제공하라는 요청을 받았으나 아직 카지노로 보내지 않았다는 정보를 카지노로부터 받았습니다.
친애하는 라자베츠와 나탈리아,
KYC 이후 제가 업로드한 첫 번째 문서는 탈퇴 명세서였습니다. 그것은 rajabets에 의해 거부되었습니다.
그런 다음 그들은 나에게 업로드된 은행 명세서를 제공하도록 요청했습니다. 최근에 공유된 내용입니다.
두 개의 계좌를 사용한 이유는.. 당시 라자벳 계좌에 돈을 업로드하던 중 은행 서버 문제로 인해 저축 계좌를 두 개 사용했습니다.
@나탈리아,
귀하의 이메일 ID로 출금 은행 명세서를 보냈습니다. 날짜가 언급되어 있습니다.
그리고 또 하나는 Rajabets에서 명세서를 업로드하는 방법이 비밀번호로 보호되어 있다는 것입니다.
그들이 이메일 ID를 공유한다면 내가 철회 명세서를 공유할 준비가 되었다는 뜻입니다.
최대한 빨리 답변해 주시기 바랍니다.
Divi1187님께, 인증을 위한 문서를 제공할 수 있는 유일한 방법은 카지노 웹사이트에 직접 업로드하는 것뿐이므로, 귀하의 은행에 연락하여 비밀번호로 암호화되지 않은 은행 명세서를 요청해 주시겠습니까?
안녕하세요 나탈리아,
암호화되지 않은 인출 명세서를 카지노 웹사이트에 업로드했습니다.
이메일로 귀하에게 전송된 동일한 명세서에서.
카지노에 확인을 요청하시기 바랍니다.
Divi1187님, 업데이트해주셔서 감사합니다.
Rajabets Casino님께, 플레이어로부터 문서를 받았는지, 그리고 지금 확인을 진행할 수 있는지 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 라자베츠 님,
인출 명세서를 승인해 주셔서 감사합니다. 하지만 여전히 내 계좌로 자금을 인출할 수 없습니다.
이미 입금 내역을 업로드했습니다. 귀하의 팀원 중 한 명이 자금 업로드 명세서를 업로드해야 한다고 말했습니다. 다시 한 번 돈 업로드 명세서를 업로드했습니다.
문서를 확인해 주시기 바랍니다.
안녕하세요 나탈리아,
좋은 일이 있기를 바랍니다.
그런데도 그들은 서류를 거부하고 있습니다. 거절한 이유가 무엇인지 모르겠습니다.
내가 당신에게 보낸 것과 동일한 은행 명세서가 카지노 웹사이트에 업로드된 것과 동일합니다.
나는 내가 가지고 있는 문서가 무엇인지 아직도 모른다.
매우 좌절했습니다.
Divi 및 Casino Guru님, 안녕하세요.
승인된 부서의 확인 프로세스에 대한 업데이트를 기대하고 있습니다.
필요한 확인이 이루어진 후 관련 업데이트가 귀하 측과 공유됩니다.
친애하는 라자베츠 님,
거절 이유를 알리지 않고 어떻게 더 나아갈 수 있습니까?
거의 2개월이 지났지만 아직 확인하는 데 필요한 서류가 2개밖에 없습니다. 확인하는 데 며칠이 걸릴까요?
지난 2개월간 같은 답변
친애하는 나탈리아,
당신이 다른 불만 사항으로 바쁘다는 것을 알고 있습니다.
2 은행 명세서를 확인하셨기를 바랍니다. 제가 Casion 웹사이트를 업로드하는 것과 동일합니다.
왜 거부하고 계속 지연시키는지 모르겠습니다.
응답시간을 변경해주세요.
Divi1187님, 귀하의 은행 명세서를 받은 것을 확인했습니다.
서류가 거부되었다는 알림을 이미 받으셨나요? 카지노 담당자의 마지막 답변을 토대로 문서가 아직 검토 중이라고 가정했습니다.
안녕하세요 나탈리아,
여전히 문서를 검토하고 있다면 "금전 인출 명세서"가 거부된 이유를 의미합니다.
'돈을 업로드하고 돈을 받았습니다'라는 은행 명세서가 2개 있었습니다.
카지노는 업로드된 자금 명세서를 승인받았으나 이유 없이 자금 인출 명세서가 거부되었습니다.
귀하께서 2개의 진술이 명확하다고 확인하셨기 때문에 확인하는 데 며칠이 걸릴지 아직 모르겠습니다.
아직 진행이 지연되고 있습니다. 거의 3개월이에요.
감사해요
안녕하세요 나탈리아,
11일이 지났지만 Rajabets 카지노로부터 아무런 응답이 없습니다.
무슨 연구를 하고 있는지는 잘 모르겠습니다.
내 문서는 명확합니다. 저는 사기꾼이 아닙니다. 귀하도 문서를 확인했습니다. 아직도 왜 그들은 내 상금을 줄 준비가 되어 있지 않은가?
오늘 답변해 주시기를 바랍니다. 그런 다음 카지노에 응답할 수 있는 7일의 시간을 더 주실 것입니다. 그럼 일주일 더 연장되나요?
Divi1187님께, 카지노가 현재 공급자로부터 위험 보고서를 기다리고 있다는 소식을 들었습니다. 카지노 담당자는 보고서를 받는 즉시 여기에서 자세한 내용을 공유할 것입니다.
기다리셔야 해서 안타깝지만 카지노는 제3자의 작업 속도에 영향을 미칠 수 없습니다.
