홈 화면컴플레인Rajabets Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 활성 상태를 유지합니다.

Rajabets Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 활성 상태를 유지합니다.

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양: INR10

Rajabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.28 | 케이스 종결 : 2024.09.11
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 Rajabets Casino에 자신의 계정을 영구적으로 제외하거나 비활성화해 달라고 반복적으로 요청했지만 여전히 접근할 수 있었습니다. 또한 그는 10,000의 금액에 대해 7-9일의 인출 지연을 경험했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 rajabets 카지노에 저를 제외하거나 영구적으로 계정을 비활성화해 달라고 여러 번 요청했습니다. 또한 운영자에게 제 메시지를 전달해 달라고 요청했지만 그들은 그렇게 하지 않는 듯합니다.

아직 내 계정에 접속할 수 있습니다.

그 전에 10000을 출금했는데, 내 금액이 계좌에 반영되기까지 7~9일을 기다려야 했습니다.

이 웹사이트가 어떻게 평균 이상의 평가를 받았는지 궁금하네요.

내 이메일은 다음과 같습니다: [Casino Guru에 의해 숨겨짐]

지금 당장 하세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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사랑하는 요룽자젠님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.

계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.

반면, 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독되거나 도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.

계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 카지노에 보내신 계정 폐쇄 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
2 개월 전
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yorungjhajen 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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