The player from Canada had won $5400 in XRP but faced issues withdrawing the funds due to ongoing KYC checks, which had been delayed multiple times. His account later became banned permanently. The Complaints Team was unable to resolve the issue after multiple communications with the casino, leading to the complaint being closed as 'unresolved'.
캐나다의 플레이어는 XRP로 5,400달러를 획득했지만 진행 중인 KYC 검사로 인해 자금을 인출하는 데 문제가 발생했으며, 이는 여러 번 지연되었습니다. 그의 계정은 나중에 영구적으로 금지되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 여러 번 소통한 후에도 문제를 해결하지 못했고, 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.