홈 화면컴플레인Rebellion Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

Rebellion Casino - 플레이어의 입금이 지연되었습니다.

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양: A$45

Rebellion Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.30 | 케이스 종결 : 2024.07.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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호주 출신의 플레이어는 2024년 5월 22일과 2024년 5월 29일에 $25와 $20를 두 번 입금했습니다. 처음에는 영업일 기준 5일을 기다리라는 안내를 받았음에도 불구하고 카지노 고객 서비스에서는 나중에 입금이 처리되는 데 10일이 걸릴 것이라고 말했습니다. 우리는 플레이어에게 조사를 위해 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 조사에는 약 한 달이 걸릴 수 있습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 45달러 금액이 2개의 다른 예금으로 분할되었습니다. 25달러와 20달러. 2024년 5월 22일에 25달러를 입금했습니다. 카지노에서는 더 나아갈 수 있으려면 영업일 기준 5일을 기다려야 한다고 말했습니다. 현재 날짜가 2024년 5월 30일이므로 주말에 2일을 빼면 6일이 됩니다. 방금 고객 서비스 부서와 채팅을 마쳤는데 이제 10일 정도 기다려야 한다고 합니다.


어제 2024년 5월 29일에 20달러를 입금했고 해당 금액이 환불될 때까지 5일을 기다리지 않았지만 해당 입금에 대해 동일한 결과가 발생할까 두렵습니다.


입금에 대한 이상한 사실은 입금 시도 실패 전후 5~10분 동안 입금했는데 아무런 문제가 없었다는 것입니다.


시간을 내어 제 불만사항을 읽어주셔서 감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 anthpresti82님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
4 개월 전
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anthpresti82 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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