홈 화면컴플레인Red Stag Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Red Stag Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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Red Stag Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.08
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사례 요약

4 일 전
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호주의 플레이어는 제출된 문서에 대한 카지노의 지속적인 불만으로 인해 계정 확인이 지연되고 있습니다. 고해상도 셀카와 유효한 공공 서비스 요금 청구서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이미지가 요구 사항을 충족하지 않는다고 주장하여 플레이어가 출금 프로세스를 지연시키려는 의심스러운 전략을 의심하게 되었습니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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이 카지노는 출금 지급을 지연시키기 위해 의도적으로 계정 확인을 지연시키고 있습니다.

그들은 운전면허증 앞/뒤 사진과 운전면허증을 든 저의 셀카 사진을 요청했고, 주소 확인을 위해 공공요금 영수증도 요청했습니다.

먼저 그들은 제 공공요금 영수증에 제 이름과 주소가 명확히 나와 있지 않다고 했고, 그다음 셀카의 해상도가 충분하지 않다고 했고, 해상도가 충분하다고 했습니다(아이폰으로 찍은 전체 해상도 사진). 그런데도 저는 원본 고화질 사진을 보냈는데, 지금은 제가 손가락으로 카드 가장자리를 가리고 있다고 불평하고 있습니다. 저는 누군가가 카드를 잡고 제가 여기 있는 것보다 손가락으로 덜 가리는 것을 보고 싶습니다. 저는 셀카의 검열된 버전을 첨부했는데, 카드를 실제로 잡는 데 필요한 것 외에는 사실상 아무것도 가리지 않았고, 정보도 없고, 가장자리도 거의 가리지 않았습니다(이미지 업로더가 작동했는지 잘 모르겠습니다).

이 카지노의 매우 의심스러운 전략 때문에 대부분 사람들은 지금쯤 포기하고 좌절해서 돈을 잃었을 것으로 예상됩니다.

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공공의
공공의
5 일 전
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친애하는 suavecigarbro님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

KYC는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 카지노에서 돈이 적법한 소유자에게 전송되도록 하는 과정이라는 점을 이해해 주십시오. 모든 플레이어를 직접 보고 신분과 서류를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에, 도박 시설에서 검증 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

신원 확인을 위해 제출한 서류 중에 카지노에서 승인한 것이 있는지 알려주시겠습니까?

카지노에 보낸 문서를 나에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .

인증을 위해 셀카를 업로드할 때는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 사진은 선명하고 품질이 좋아야 합니다.
  • 문서의 정보는 명확하게 보여야 합니다.
  • 얼굴이 완전히 보여야 하며 문서에 가려져서는 안 됩니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

베로니카

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공공의
공공의
4 일 전
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모든 확인 서류를 이메일로 보냈습니다.

그들이 제가 "가장자리를 가린다"는 이유로 거부한 홀딩 셀카를 검토해보면 그들이 완전히 비합리적이라는 것을 알게 될 거라고 확신합니다.

감사합니다

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승인 대기 중
승인 대기 중
43 분 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.

Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

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