미국에서 온 플레이어가 플레이어의 신원을 도용한 누군가의 무단 거래에 대해 불만을 제기하고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
이 사이트는 내 신분을 훔친 도둑이 거의 $2500에 달하는 훔친 자금으로 도박을 하도록 허용했습니다. 나는 지난 달에 그들에게 수없이 이메일을 보냈고 경찰 보고서, 신원 도용 보고서, 내 신용 카드 회사의 편지, 사기 문자의 스크린샷과 같은 가능한 모든 형태의 증거를 보내 내 신원이 도용되었음을 보여주었습니다. 그들은 의사 소통을하지 않으며 나에게 이메일을 보내는 것을 거부합니다. 그들은 라이브 채팅 외에 연락 할 방법이 없으며, 거기에 그들이 귀찮게 대답하는 유일한 곳입니다. 하지만 라이프 체크 고객 서비스 담당자는 항상 "도와드릴 수 없습니다"라고 말합니다. 제 아이디가 도용당했을 때 자금이 다른 기관에서 사용되었고 그 자금은 저에게 반환되었습니다. 레드 체리는 비전문적이고 무례하며 도난당한 자금을 나에게 돌려주지 않고 그대로 두는 불법 행위를 하고 있습니다. 그들은 또한 내가 소송을 진행하는 데 사용할 수 있는 정보 제공을 거부했습니다. 그들은 주소도, 전화번호도, 아무것도 없습니다. 나는 이 사람들을 참을 수 없고 그들이 매우 실패하는 것을 보고 싶습니다.
친애하는 메건,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 이것은 카지노의 실수가 아닙니다. 왜냐하면 귀하가 스스로 말한 것처럼 귀하의 신원이 도용되었으며 이는 Casino.Guru 포럼이 아닌 경찰 당국의 경우일 것이기 때문입니다. 저희는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스임을 이해해 주십시오. 우리는 규칙의 적법성을 집행할 권한이 없습니다. 경찰과 은행에 연락하는 것이 귀하의 경우 가장 좋은 방법입니다. 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 할 것 같습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나