그리스의 플레이어는 12월 28일에 출금을 요청했지만, 카지노의 이용 약관에 출금은 3일 이내에 처리되어야 한다고 명시되어 있음에도 불구하고 1월 8일 현재까지도 기다리고 있습니다.
저는 12월 28일에 출금을 요청했습니다. 지금은 1월 8일이고 아직 기다리고 있습니다. 지원팀은 계속 인내심을 가지라고 말합니다. 자체 약관에 따르면 출금은 3일 이내에 처리됩니다.
친애하는 에픽,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 출금의 경우 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 흔한 일입니다. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려 불만을 제출할 것을 권고합니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나