그리스 출신의 선수는 4월 27일에 108유로에 대한 출금 요청을 했지만 여전히 기다리고 있었습니다. 여러 차례 라이브 채팅에 연락했음에도 불구하고, 해당 요청이 관련 부서에 이루어졌고 거래량이 많아 지연이 발생했다는 안내를 받았습니다. 우리는 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않아 우리는 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 4월 27일에 108유로를 인출했습니다. 며칠이 지났음에도 불구하고 아직 처리 중이고 라이브 채팅으로 수없이 연락했음에도 불구하고 매번 같은 응답을 받았습니다. 관련 부서에 요청한 것인데 거래량이 많아 아무것도 할 수 없다는 답변이다. 카지노가 사이트에 인출 완료는 영업일 기준 3일 이내에 완료된다고 명시하고 이를 준수하지 않을 경우 이를 보고할 필요가 있다고 생각합니다. 가능하다면 이것에 대해 뭔가 조치를 취해주세요.
Karamanis95님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
