남아공 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 철수를 받아 불만이 해결되었습니다.
업무 일 기준 15 일을 기다렸고 모든 서류가 성공적으로 확인되었다는 승인을 받았지만 5 일이 지나면 카지노 컴백에서 새 서류를 제출해야한다는 메시지가 나오고 다시 5 일이 지나도 컴백합니다. 누락 된 다른 문서가 있다고 말합니까? 돈을받을 수 있습니까? 아니면 단순히 사기입니까?
Alan에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? KYC 인증을 완료하는 데 필요한 전체 문서 목록을 요청하려고 하셨나요?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronella,
지금까지 다음 문서가 기록되어 있음을 확인했습니다.
그게 충분할까요?
필요한 모든 정보를 제공 해주신 앨런, 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요,
이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!
귀하의 인출 요청이 승인되었으며 오늘 나중에 귀하의 계정에 반영 될 것임을 알려 드리게되어 기쁘게 생각합니다. 출금이 귀하에게 도달하면 알려주십시오.
추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.
감사합니다.
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