홈 화면컴플레인Rich Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Rich Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: R48,000

Rich Casino
제출: 2021.04.20 | 해결 : 2021.04.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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남아공 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 철수를 받아 불만이 해결되었습니다.

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업무 일 기준 15 일을 기다렸고 모든 서류가 성공적으로 확인되었다는 승인을 받았지만 5 일이 지나면 카지노 컴백에서 새 서류를 제출해야한다는 메시지가 나오고 다시 5 일이 지나도 컴백합니다. 누락 된 다른 문서가 있다고 말합니까? 돈을받을 수 있습니까? 아니면 단순히 사기입니까?

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Alan에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

귀하의 계정을 확인하는 데 특별히 문제가되는 것이 무엇인지 조언을 받았습니까? KYC 인증을 완료하는 데 필요한 전체 문서 목록을 요청하려고 하셨나요?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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안녕하세요 Petronella,


지금까지 다음 문서가 기록되어 있음을 확인했습니다.

  • 남아프리카 신분증
  • 남아프리카 여권
  • 남아프리카 운전 면허증
  • 내가 사용하는 신용 카드 앞면과 뒷면
  • 내 신분증을 들고있는 사진
  • 거주 증명서 (공과금 청구서)
  • 내 비트 코인 주소를 확인하는 별도의 이메일

그게 충분할까요?

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필요한 모든 정보를 제공 해주신 앨런, 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕 앨런!


이제부터는 불만을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Rich Casino의 담당자를이 토론에 초대하고 싶습니다.

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감사합니다

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안녕하세요,


이 메시지가 당신을 잘 찾으시기 바랍니다!


귀하의 인출 요청이 승인되었으며 오늘 나중에 귀하의 계정에 반영 될 것임을 알려 드리게되어 기쁘게 생각합니다. 출금이 귀하에게 도달하면 알려주십시오.


추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다.


감사합니다.

리치 카지노

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받은 자금에 감사드립니다. 앞으로 귀하의 사이트에 대한 충성도를 높이고 싶다면 상금을 받기 위해 에스컬레이션 할 필요가 없는지 확인하십시오. 도움없이 도와 주신 Casino Guru에게 감사드립니다.


해결 된 케이스를 고려할 수 있습니다.

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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조 해 주셔서 감사 드리며 향후이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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