포르투갈 선수는 추가 확인을 위해 문서를 제공하도록 요청 받았습니다. 플레이어는 사건이 해결 된 것으로 간주 될 수 있다고 결정했습니다.
설문 조사는 8 월 5 일에 요청되었고, 그들은 내가 요청한 문서로 모든 것이 정상이라고 말했습니다. 5 일을 기다렸다가 5 일 후에 다시 추가 문서를 요청하고 새로운 요청을 제출하고 5 일을 더 기다립니다.
플레이어의 추가 의견 :
"그들은 지불을 진행하기 위해 문서가 모두 이메일로 승인되었다고 말했고, 지불 당일에 다른 문서를 요청했고 5 일 더 기다려야한다고 말했습니다 ..."
Dulce에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 카지노는 귀하의 문서와 게임 활동을 확인해야합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야하고 카지노와 전적으로 협력해야 할 것 같습니다.
모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있으므로 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 인내심을 갖고 최소 14 일을 기다려야합니다.
이 기간까지 계정이 성공적으로 확인되지 않으면 Google이 개입합니다. 카지노에서 메시지를 보내거나 문제와 관련하여 새로운 것이 있으면 계속 업데이트하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
안타깝게도 이러한 상황에서 모든 상금을 잃은 경우에 대비해 저희가 할 수있는 일은 없습니다. 처음에 상금을 인출 할 수 있다면 이런 상황이 발생하지 않을 것임을 이해합니다.하지만 잔액이 남아있는 경우에만 도움을 드릴 수 있습니다.
이 사건과 관련하여 무엇이든 할 수있는 일이 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.