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Rich Palms Casino - 플레이어는 KYC를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €125

Rich Palms Casino
제출: 2021.05.03 | 해결 : 2021.05.24
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본의 플레이어는 카지노의 신원 확인 절차를 통과하기 위해 고군분투하고있었습니다. 불만이 해결되었습니다. 플레이어는 확인 절차를 통과했고 자금을 인출 할 수있었습니다.

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안녕하세요. 지금 출금 신청의 KYC 단계에서 카지노에 어떤 종류의 문서가 필요한지 모르겠습니다.

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Rich Palms Casino에서 어떤 종류의 문서가 필요하고 어떻게 설명해야하는지 구체적으로 알고 싶습니다. 채팅은 연결되어 있지만 영어로되어있어서 잘 이해하지 못하는 부분이 있습니다.

필수 서류를 KYC 부서에 이메일로 보냈지 만 승인되지 않았습니다. 은행이나 비트 코인에서 돈을 인출하려고하는데, 어떤 종류의 것이 필요한지, 어떤 조건에서 구체적으로 알고 싶습니다.

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친애하는 씨,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다.

이미 제공 한 문서는 무엇입니까? 첨부 된 스크린 샷의 메시지를 이해하지 못합니까?

귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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안녕하세요. 이 두 문서를 작성하여 제출했습니다.

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두 개의 문서와 입금에 사용한 카드 사진을 이메일로 보냈습니다. 그 후에 필요한 게 뭔지 모르겠어요.

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카지노의 메시지에는 공과금도 언급되어 있습니다. 이미 그러한 문서를 제공 했습니까?

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아직 제공되지 않았습니다. 공과금은 영어로 작성해야한다고 들었는데 일본에 살고있어서 뭔지 모르겠습니다.

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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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귀하의 지원에 감사드립니다. 감사합니다.

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친애하는 씨,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 상황을 이해합니다. 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

이 불만 사항 해결에 Rich Palms Casino를 초대하고 싶습니다.

Rich Palms Casino 팀에게,

영어가 공식 언어가 아닌 국가에 거주하는 플레이어에게 영어로 된 주소 증명을 요청할 필요가 없습니다. 주소 증명으로 제공된 모든 문서는 번역 소프트웨어 도구를 통해 쉽게 번역 할 수 있습니다. 카지노에서 필요하다고 판단되면 MR에 주소 증명을 두 개 이상 제공하도록 요청하는 것이 좋습니다.

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안녕하세요 미와 타,


문의 해 주셔서 감사합니다.

귀하가 처리 한 문제와 관련하여 Rich Palms의 재무 부서에 연락했습니다.

카지노는 귀하의 실제 주소를 일본어로 증명하는 문서를 허용합니다. 문서가 2 개월 이내에 작성되어야하며 귀하의 성명, 주소 및 발행 날짜가 기재되어 있어야합니다.

재무 부서에서 결제를 처리하려면 정적 BTC 지갑이 필요합니다.

또한 귀하가 획득 한 무료 보너스에는 최대 현금 $ 100가 포함되어 있음을 알려드립니다. 따라서 $ 125를 인출 할 수 있습니다. 즉, 무 예금 쿠폰의 최대 현금과 입금 된 금액을 더한 금액입니다.


감사합니다.

Rich Palms 카지노 팀

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답장을 보내 주신 Rich Palms Casino 팀에 감사드립니다.

친애하는 씨,

카지노 담당자의 지시에 따라 문제에 대한 소식을 계속 알려 주시기 바랍니다.

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일본 전기세를 사용해도 되나요? 한 번 보내 드리니 꼭 확인 해주세요. 그들의 지원에 대해 카지노 전문가에게 감사합니다. 상황에 대해 다시 말씀 드리고 싶습니다. 감사합니다.

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안녕하세요 미와 타,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.

Rich Palms Casino의 재무 부서에 따라 귀하의 게임 계정이 인출 요청에 대해 성공적으로 승인되었음을 알려드립니다.


감사합니다.

리치 팜스 카지노 팀

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협조 해 주셔서 감사합니다. Rich Palms Casino 팀.

친애하는 MR ,

귀하의 출금 요청과 관련하여 진행 상황이 있으면 알려 주시기 바랍니다.

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내 늦은 답장. 출금 신청을 할 수있었습니다. 이제 결제 확인을 기다리고 있습니다. 결제가 확인되면 알려 드리겠습니다.

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업데이트 해주셔서 감사합니다, MR. 타이머를 7 일로 설정하겠습니다. 계속 게시 해주세요.

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안녕하세요. 입금을 확인할 수있었습니다. 이것은 인출 문제를 해결했습니다. 앞으로 다른 일이있을 경우 연락 드릴 수 있으나 미리 감사드립니다. 대단히 감사합니다.

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친애하는 씨,

좋은 소식을 듣게되어 기쁩니다! 물론이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다.

친애하는,

Andrej, Casino.guru


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