홈 화면컴플레인RickyCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었으며 계정이 조사 중입니다.

RickyCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었으며 계정이 조사 중입니다.

자동 번역:

양: A$9,000

RickyCasino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.07.22 | 케이스 종결 : 2024.08.29
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
번역

호주의 플레이어는 6월 22일부터 상금을 인출하려고 했습니다. 검증되었고 장기 고객임에도 불구하고 인출은 보류 중이었고 고객 지원은 일관되지 않은 정보를 제공했으며 결국 계정이 조사 중이라고 말했습니다. 상금은 지갑에 보류 중으로 표시되었습니다. 카지노가 조사를 완료하고 자금의 합법성을 확인하고 플레이어의 계정을 재활성화한 후 문제가 해결되었습니다. 보류 중인 인출은 이후 처리되었고 플레이어는 결과에 만족을 표했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요. 6월 22일부터 출금을 시도했는데, 이 카지노에서 약 3년이 지났기 때문에 과거에 확인된 바 있습니다. 이전에 자금을 출금한 적이 있습니다. 고객 지원팀에서는 내 확인 정보가 몇 주 동안 업데이트되었으니 걱정하지 마세요. 돈을 받을 것이라고 계속 말합니다. 그러나 계정에서 이런 일이 발생하는 이유를 알려주지 않았지만 마침내 내 계정이 조사 중 ㅋㅋㅋ 정말 바보같아! 나는 보너스 없이 이겼고 여전히 지갑에 보류 중이라고 말하지만 나는 ca. 취소하고 돈 쓰세요.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

친애하는 시모나톨리님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜가 정확히 언제인지 알려주시겠습니까?
  • 처리하는데 대략 며칠 정도 걸렸나요?
  • 과거에도 동일한 출금 방법을 사용하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요. 마지막 인출은 2020년 4월 14일이었습니다. file / 제가 기억하는 한 며칠이 걸렸습니다. 나는 a와 동일한 은행 정보를 갖고 있으며 bsb는 모두 동일한 계좌 정보입니다.

똑같다 . 모든 계좌 확인이 옳기 때문에 그들은 내 돈을 보유할 이유가 없습니다. 승리하기가 어렵기 때문에 이것은 나에게 매우 고통스러웠습니다. 아무도 나를 도와줄 수 없었기 때문에 시간을 내어준 j에게 감사드리고 싶습니다.

, 고마워요 사이먼 새끼야

Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

simonnatoli 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

file 내 계정은 돈을 따기 위해 일시적으로 정지되었습니다. 매우 이상한 것 같습니다. 1개월이 지나도 카지노에서 여전히 응답이 없고, 계정이 이메일에 응답하지 않습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

협조해 주셔서 대단히 감사합니다, simonnatoli님. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

참고로 도움을 주신 Kristina에게 감사드립니다. pavel.k@casino.guru 2개의 이메일을 보냈습니다

답변이 하나도 없습니다. 내 계정은 6주 후에도 여전히 '조사 중'입니다. file 이 카지노는 그다지 전문적이지 않습니다. 절대 일어나지 않을 것 같은 답장을 받을 때까지 더 이상 알려줄 정보가 없습니다! 돈을 쓰고 입금했는데 불공정한 것 같아서 인출할 수 없어서 갈 수 있는 카지노 기관이 있나요? 제 이메일에 아무도 답장을 안 하면 쓸모 없을 것 같아서 도움을 주셔서 다시 한번 감사드립니다, Simon Natoli

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

안녕하세요, 시모나톨리님!

양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.

나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.

감사합니다!

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

카지노에서 아직 이메일이 오지 않았는데, 2개월 동안 답장이 없으니 카지노의 명성이 나빠졌거나 카지노 기관에 더 항의해야 하는 거 아니겠어요? 지난 3년 동안 카지노에서 잃은 돈을 돌려주지는 않을 텐데요?? 계정을 잠그니까 부당하게 대우받은 것 같아요. 포키 머신에서 누가 사기를 치는 건가요? 보너스 머니나 무료 크레딧이라면 이해하겠지만, 이건 그렇지 않아요. 서비스가 형편없고 사업 관행도 형편없어요.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

Simon과 Casinoguru 팀 여러분,


검토 중인 계정에 대한 조사를 최근에 마쳤다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이 조사는 플레이어가 1년 이상 입금하지 않았기 때문에 시작되었으며, 승리한 베팅에 사용된 자금의 출처를 확인하기 위한 철저한 조사가 필요했습니다.


저희 시스템은 특정 기간 이상의 게임 기록을 보관하지 않기 때문에 플랫폼에서 플레이어의 활동 기록을 재구성하는 데 추가 시간이 필요했습니다. 이 프로세스에는 과거 데이터를 검색하고 분석하는 작업이 포함되었는데, 이는 복잡하고 시간이 많이 소요되었습니다.


이 데이터 복구 프로세스를 성공적으로 완료한 후, 저희는 플레이어의 잔액에 있는 자금이 실제로 1년 전, 구체적으로는 2023년 4월 18일에 이루어진 입금에서 파생되었음을 확인했습니다. 저희는 상금이 합법적으로 획득되었으며 플레이어의 원래 입금으로 직접 추적 가능하다는 것을 확인하게 되어 기쁩니다.


이러한 조사 결과, 플레이어의 계정이 재활성화되었고 보류 중인 출금이 확인되어 처리를 위해 지불 제공자에게 전달되었습니다. 또한, 플레이어는 개인화된 이메일 커뮤니케이션을 통해 이 조사 결과를 통보받았습니다.

이 과정 전반에 걸쳐 귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.


감사합니다,


Rickycasino 지원팀


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

방금 카지노에서 이메일을 받았는데

저는 매우 기쁘고 지금까지 2번 출금해서 돈을 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다. 생각보다 시간이 오래 걸려서 돈을 못 받을까봐 걱정했는데, 언제 돈을 입금하든 상관없어야 하고, 컴퓨터라서 플레이한 게임을 찾을 수 없다는 게 이상하게 느껴집니다. 그래도 도와주셔서 감사하고 결과에 만족하며 Ricky 카지노에서 계속 플레이할 겁니다. 🎰 be! 다시 한번 감사합니다 Simon natoli

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

Rickycasino 팀, 감사합니다!


simonnatoli 님, 출금 금액이 언제 다 들어오시는지 알려주세요!

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
simonnatoli 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

이 문제는 해결된 듯하지만, 플레이어의 확인이 없으므로 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요