홈 화면컴플레인Ridika Casino - 플레이어가 원하지 않는 보너스를 받았습니다.

Ridika Casino - 플레이어가 원하지 않는 보너스를 받았습니다.

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양: €2,000

Ridika Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.12.07 | 케이스 종결 : 2021.01.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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영국의 플레이어는 자신도 모르게 계정에 보너스를 추가했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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지난 30 일 동안이 사이트에 225 유로를 입금했습니다. 그들은 몰래 6 유로 보너스를주었습니다. 난 원하지 않았다. 나는 눈치 채지 못했다. 나는 내 돈을 썼다. 열심히 번 돈으로 2000 유로를 얻었습니다. 그런 다음 사이트는 6 유로 보너스가 추가 되었기 때문에 인출 금 지불을 거부했습니다. 그것은 단점입니다. 단순한 보너스는 내 상금에 전혀 영향을 미치지 않으며 내가 한 금액을 얻었을 때도 사용되지 않았습니다. 나는 그 금액을 쉽게 트레블을 걸었다. 저는 2000 유로 페어 앤 스퀘어에서 제 입금으로 우승했고, 그들은 저를 갚지 않기 위해 한심한 6 유로 보너스를 핑계로 사용하고 있습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Aimee,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것이지만, 그렇게하기 전에 계산원, 보너스 및 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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게임 이력에 감사드립니다.

귀하의 상금이 완전히 취소되었거나 일정 금액으로 제한 / 감소되었는지 알려주시겠습니까? 카지노가 그것을 어떻게 정당화 했습니까? 보너스 베팅 중에 어떤 규칙이 어겼습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 420 유로를 지불했는데, 내 입금액의 20 배의 우승 상한선을 말하고있었습니다. 나는 6 유로 보너스가 그 금액에서 어떤 역할을하는지 그들에게 도전했고 그들은 설명 할 수 없었다. 이것은 보너스가 상금에 사용되지 않았기 때문입니다. 그것은 내 2200euro 승리에 전혀 기여하지 않았습니다. 나는 20 유로 예금을 사용하여 그 돈을 얻었고, 내가 결코 원하지 않았고 결코 정직하지 않은 것을 알지 못했던 계좌의 이전 보너스로 인해 부당하게 이용 약관을 추가했습니다. 나는 그 승리에 내 돈으로 공정하고 정사각형으로 플레이했고 그들은 나를 덮쳤다. 그들은 분명히 상금을 통제하기 위해 의도적으로 이것을 수행하며 다른 사람들에게도 일어나는 일에 대해 읽었습니다.


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공공의
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3 년 전
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게임 기록을 보내 주셔서 감사합니다, Aimee. 신중하게 확인한 결과 11 월 27 일에 귀하의 계정에 추가 된 보너스가 첫 번째가 아님을 알았습니다. 과거에 보너스를 받으 셨기 때문에 프로모션 혜택을 거부 할 가능성을 알려 주신 적이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Aimee,

타이머를 10 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 탈퇴를 의사 소통하지 않았고 나도 그랬다는 것을 깨닫지 못했다. 대부분의 보너스에는 내가 수락하는 내기 요구 사항이 있지만 보너스에서이긴 적이 없으므로 다시 생각하지 않았습니다. 보너스는 이번 승리 중에 활성화되지 않았으며 순전히 내 자금으로 획득되었으므로 승리에 대한 조건이 있어야한다는 것을 받아 들일 수 없습니다. 베팅 요건은 정상이지만 보너스가 활성화되지 않은 경우 승리 한도입니까? 그저 순수한 절도입니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕 에이미.


나는 당신의 게임 로그를주의 깊게 확인했고, 불행히도, 당신의 계정에 보너스 잔액 만있을 때 1 유로 베팅에서 대부분의 상금을이긴 것이 분명합니다. 따라서 카지노는 상금을 € 420로 제한 할 권리가 있습니다.


게임 플레이 중에 하나를 제외한 모든 입금에 대해 보너스 (아마 자동)를 받았습니다.


우승하기 직전에 20 유로를 입금하고 6 유로를 받았습니다. 그러나 로그를 확인하면 잔액이 € 5 아래로 떨어졌을 때 입금 된 € 20가 손실되었음을 알 수 있습니다. 이 시점에서 귀하는 귀하의 계정에 보너스 자금 만 가지고있었습니다. (11/27/2020 7:40:12 PM) 그 순간부터 당신은 보너스 돈으로 만 플레이했고 그 카지노 때문에 당신의 상금을 상한선으로 만들 수 있습니다. 안 좋은 소식이있어서 죄송합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 저희는 카지노가이 경우에 권리가 있다고 믿고 Aimee가 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다.

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