영국의 플레이어는 자신도 모르게 계정에 보너스를 추가했습니다.
지난 30 일 동안이 사이트에 225 유로를 입금했습니다. 그들은 몰래 6 유로 보너스를주었습니다. 난 원하지 않았다. 나는 눈치 채지 못했다. 나는 내 돈을 썼다. 열심히 번 돈으로 2000 유로를 얻었습니다. 그런 다음 사이트는 6 유로 보너스가 추가 되었기 때문에 인출 금 지불을 거부했습니다. 그것은 단점입니다. 단순한 보너스는 내 상금에 전혀 영향을 미치지 않으며 내가 한 금액을 얻었을 때도 사용되지 않았습니다. 나는 그 금액을 쉽게 트레블을 걸었다. 저는 2000 유로 페어 앤 스퀘어에서 제 입금으로 우승했고, 그들은 저를 갚지 않기 위해 한심한 6 유로 보너스를 핑계로 사용하고 있습니다.
친애하는 Aimee,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여이 문제를 해결하기 위해 협력을 요청할 것이지만, 그렇게하기 전에 계산원, 보너스 및 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
게임 이력에 감사드립니다.
귀하의 상금이 완전히 취소되었거나 일정 금액으로 제한 / 감소되었는지 알려주시겠습니까? 카지노가 그것을 어떻게 정당화 했습니까? 보너스 베팅 중에 어떤 규칙이 어겼습니까?
그들은 420 유로를 지불했는데, 내 입금액의 20 배의 우승 상한선을 말하고있었습니다. 나는 6 유로 보너스가 그 금액에서 어떤 역할을하는지 그들에게 도전했고 그들은 설명 할 수 없었다. 이것은 보너스가 상금에 사용되지 않았기 때문입니다. 그것은 내 2200euro 승리에 전혀 기여하지 않았습니다. 나는 20 유로 예금을 사용하여 그 돈을 얻었고, 내가 결코 원하지 않았고 결코 정직하지 않은 것을 알지 못했던 계좌의 이전 보너스로 인해 부당하게 이용 약관을 추가했습니다. 나는 그 승리에 내 돈으로 공정하고 정사각형으로 플레이했고 그들은 나를 덮쳤다. 그들은 분명히 상금을 통제하기 위해 의도적으로 이것을 수행하며 다른 사람들에게도 일어나는 일에 대해 읽었습니다.
게임 기록을 보내 주셔서 감사합니다, Aimee. 신중하게 확인한 결과 11 월 27 일에 귀하의 계정에 추가 된 보너스가 첫 번째가 아님을 알았습니다. 과거에 보너스를 받으 셨기 때문에 프로모션 혜택을 거부 할 가능성을 알려 주신 적이 있습니까?
나는 탈퇴를 의사 소통하지 않았고 나도 그랬다는 것을 깨닫지 못했다. 대부분의 보너스에는 내가 수락하는 내기 요구 사항이 있지만 보너스에서이긴 적이 없으므로 다시 생각하지 않았습니다. 보너스는 이번 승리 중에 활성화되지 않았으며 순전히 내 자금으로 획득되었으므로 승리에 대한 조건이 있어야한다는 것을 받아 들일 수 없습니다. 베팅 요건은 정상이지만 보너스가 활성화되지 않은 경우 승리 한도입니까? 그저 순수한 절도입니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 에이미.
나는 당신의 게임 로그를주의 깊게 확인했고, 불행히도, 당신의 계정에 보너스 잔액 만있을 때 1 유로 베팅에서 대부분의 상금을이긴 것이 분명합니다. 따라서 카지노는 상금을 € 420로 제한 할 권리가 있습니다.
게임 플레이 중에 하나를 제외한 모든 입금에 대해 보너스 (아마 자동)를 받았습니다.
우승하기 직전에 20 유로를 입금하고 6 유로를 받았습니다. 그러나 로그를 확인하면 잔액이 € 5 아래로 떨어졌을 때 입금 된 € 20가 손실되었음을 알 수 있습니다. 이 시점에서 귀하는 귀하의 계정에 보너스 자금 만 가지고있었습니다. (11/27/2020 7:40:12 PM) 그 순간부터 당신은 보너스 돈으로 만 플레이했고 그 카지노 때문에 당신의 상금을 상한선으로 만들 수 있습니다. 안 좋은 소식이있어서 죄송합니다.