미국 선수는 자신의 은행 계좌에서 입금액이 두 번 인출된 후 환불을 받지 못했습니다. 카지노는 문제를 조사하고 있다고 응답했지만 플레이어가 경험한 지연을 고려하여 플레이어의 계정에 인출할 금액을 입금할 것입니다. 얼마 후 플레이어는 정확한 금액을 받았고 불만이 해결되었습니다.
자동 번역:
Roaring21 Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.
자동 번역:
양: $2,317
Roaring21 Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
6개월 이내에 두 번, 그들은 내 은행 계좌에 예치금을 이중으로 청구했습니다(즉, 동일한 예치금이 내 은행 계좌에서 두 번 인출됨). 처음 발생했을 때 며칠 이내에 전액 환불을 받았습니다. 마지막으로 발생한 12월 14일에는 아직 요금을 환불하지 않았습니다(이중 요금을 인정하고 출납원이 환불을 승인했음에도 불구하고). 그들은 프로세서를 비난하고 있으며 프로세서가 얼마나 오래 걸릴지는 그들의 손 밖의 일이라고 말합니다. 이제 4주 동안 3일이 지났지만 여전히 내 은행 계좌로 환불된 금액이 없습니다. 나는 그들 또는 그들의 관련 카지노와 다시는 거래하지 않을 것입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
Dear 프레리갈123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 입금액이 귀하의 카지노 계정에 입금되었습니까?
카지노가 귀하에게 $2,317(분쟁 가치)를 빚지고 있다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕 크리스티나
12월 14일에 내 은행 계좌에 청구된 두 번째 청구 금액이 내 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 가장 관련성이 높은 이메일을 귀하의 이메일로 전달해 드리겠습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
답장을 보내주셔서 감사합니다, 프레리갈123님. 카지노에서 12월 23일에 환불이 처리되었으며 최대 28일이 소요될 수 있다고 알려준 것을 확인했습니다. 이 경우 적어도 일주일은 더 기다리시는 것을 권해드리고 싶습니다. 이 불만 사항을 열어두고 발전이 없으면 개입하겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 업데이트하십시오. 미리 감사드립니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
다시 안녕, 크리스티나
응답해 주셔서 감사합니다. 1월 16일 현재까지 저는 아직 환불을 받지 못했습니다. 최대 28일까지 걸릴 수 있다고 하니 이번주까지는 아직 가능할 것 같습니다. 한 주가 진행되는 대로 계속 알려드리겠습니다. 업무가 끝나는 금요일까지 아무 것도 없으면 도와주시면 감사하겠습니다!
여자 이름
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
Dear 프레리갈123,
소식이 있었나요? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항을 거부합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
아니, 아무것도. 현재까지 환불을 받지 못했으며, 카지노에서는 출납원이 총 환불을 승인했고 이제 프로세서의 손에 있으며 승인일로부터 영업일 기준 최대 28일이 소요될 수 있다고 계속 말합니다(12-23-22 ). 당신이 도와줄 수 있는 모든 것은 정말 감사할 것입니다.
여자 이름
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
지금은 1월 28일입니다. 아직 환불을 받지 못했습니다. 당신이 알기를 원했습니다. 환불이 승인된 후 영업일 기준 23~24일이 소요됩니다. 그들은 영업일 기준 최대 28일이 걸릴 수 있다고 말했습니다("추가 조사" 전에). 다음 주에 무언가를 볼 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 반드시 귀하의 도움이 필요할 것입니다. "28일" 기간은 2월 3일 금요일이 될 것입니다.
여자 이름
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
이중 청구된 $2317.44에 대한 환불 요청이 승인된 후 영업일 기준 28일인 2월 3일 금요일 업무가 마감되었습니다(내 은행 계좌에서 12/7에 두 번 인출된 다음 다시 12/14) Roaring21/CherryJackpot/Spinfinity 카지노의 재무 팀에서.
환불을 받지 못했으며 계정에 보류, 보류 또는 동결된 항목이 없는지 은행에 확인했습니다. 없으며 이 환불을 처리하려는 시도에 대한 기록도 없습니다.
카지노 그룹에서 거래가 처리되려면 28일을 기다려야 한다고 했고 그 28일 기간이 끝나지 않았으므로 이 문제를 조사하고 정당한 내 것을 회수할 수 있도록 도와주시기 바랍니다.
감사합니다,
버지니아 AC***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 프레리갈123님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Roaring 21 Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Roaring 21 카지노,
플레이어의 환불 상태에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
Dear 프레리갈123,
카지노에서 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락하겠습니다.
Roaring 21 Casino는 이 불만 사항에 대한 응답을 요청합니다. 어떤 제공업체가 결제를 처리해야 하는지도 명확히 알려주실 수 있나요?
타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 버지니아와 팀 구루입니다. 우선, 이 지연에 대해 사과하는 것으로 시작하겠습니다. 그룹으로서 이것은 표준이 아니며 이 중 어느 것도 어쨌든 당신을 전혀 느리게 플레이하지 않았습니다. 지난 주에 업계 회의로 인해 우리 측에서 약간의 지연이 있었지만 이제 모두 사무실로 돌아와 이 문제를 해결할 수 있습니다.
귀하가 제공한 정보는 모두 사실이며 귀하가 이중 청구된 이유와 아직 환불을 받지 못한 이유를 아직 알지 못합니다. 이것과 시간 지연을 고려하여 오늘 귀하의 계정에 지불해야 할 금액을 입금하고 귀하는 이 불일치를 해결하기 위해 다시 한 번 현금을 인출할 수 있습니다.
다시 한 번, 이 경우 지연과 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하며, 적어도 Roaring 21과 우리 그룹에 대한 신뢰를 회복할 수 있기를 바랍니다. 자금을 확인하고 현금을 받으면 여기에서 업데이트하십시오.
또한 이 경우에 미해결 사항이 더 있으면 알려주시면 바로 처리하겠습니다.
자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
번역
아니요!!! 불행하게도, 이 멍청이들은 내가 지난주에 카지노에서 놀기 위해 신용 카드를 통해 입금한 돈인 $986.85를 내게 돌려주었다. 어쨌든 그들은 이것을 12월에 내 계정에서 두 번 인출된 $2317.44의 원래 이중 청구와 혼동했습니다(원본은 12/7에, 잘못된 이중 청구는 12/14 및 12/15에). 저는 그들에게 다시 편지를 써서 그들이 이 문제를 해결하지 않았으며 그들이 그렇게 할 때까지 귀하의 조사나 제 은행의 조사를 중단하지 않을 것임을 알렸습니다!
이 문제를 계속 조사해 주십시오. 가지고 있지 않은 경우를 대비하여 2022년 12월에 제가 이 문제에 대해 보낸 스크린샷입니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
또한 그들은 저에게 $986.90의 잘못된 금액을 입금했습니다(다시 말하지만 이 금액은 제가 지난주에 카지노에서 한 플레이와 동일하며 12월의 이중 청구가 아닙니다.) 하지만 그들이 이 문제를 완전히 해결할 때까지 건드리지 않고 저를 인정합니다. 내가 빚진 $2317.44 전체를 돌려줘.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
다른 가능성은 내가 이 $986.90의 인출을 요청할 수 있고, 그러면 그들은 $1330.54의 차액을 내게 돌려줄 수 있고 실제로 나에게 빚진 총 금액은 $2317.44입니다. $2317.44 전체를 일시불로 줄 때까지 기다리는 것보다 그게 더 도움이 될 것 같으면 알려주세요...
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
나는 그들로부터 다시 들었고 그들은 여전히 작업 중입니다. 그들은 오류가 추가 자금이 내 Cherry Jackpot 계정에서 나왔고 내일 내 계정으로 보내는 것이라고 주장합니다. 그런 일이 발생하면 알려드리겠습니다. 마침내 이 사건을 종결할 수 있습니다.
그런데 거기에서 가장 도움이 된 사람은 Jordon이라는 사람입니다...
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 프레리갈123님,
여전히 문제가 발생한다는 소식을 듣고 유감이지만 카지노가 귀하와 연락을 취하고 문제를 해결하기 위해 노력하고 있어 기쁩니다.
나는 그들이 곧 당신을 위한 해결책을 찾을 것이라고 진정으로 믿습니다. 계속해서 우리를 업데이트하십시오.
감사합니다.
아담
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
좋은 소식! 지불금 인출로 요청할 수 있도록 환불 금액을 내 계정에 다시 입금했습니다! 이제 그렇게 했습니다. 그들이 지급 요청을 존중하고 처리하는지 확인하기 위해 며칠 더 기다리겠습니다. 하지만 마침내 해결책을 찾을 수 있을 것 같습니다(3개월 후)!
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
안녕하세요 프레리갈123님,
어느 정도 진전이 있었다니 다행입니다. 물론 귀하가 지불 수령을 확인할 때까지 불만 사항을 공개 상태로 유지합니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
업데이트 프레리갈123에 감사드립니다. 원래 환불은 Roaring 21에만 관련되었으며 자매 카지노인 Cherry Jackpot의 계정에는 해당되지 않았습니다. 따라서 그것이 먼저 정렬된 이유입니다.
귀하의 Cherry Jackpot 계정도 분류되었으며 현금화에 문제가 없을 것입니다.
반복해서 말씀드리면, 이 경우 저희 브랜드에 대한 귀하의 경험에 대해 정말 유감스럽게 생각합니다. 때로는 해결책이 쉬워 보이지만 실제로는 원하는 결과를 빨리 달성하는 것이 훨씬 더 복잡합니다. 우리가 마침내 당신을 위해 온 것이 기쁩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
번역
알겠어요! 재무 팀에서 환불을 승인한 지 정확히 3개월 후 오늘 제 은행 계좌로 자금을 받았습니다. 모든 도움과 지원에 감사드립니다. 당신이 올 때까지, 나는 계속 돌아다니기만 했습니다. 여러분의 도움으로 (몇 달이 아니라) 몇 주 만에 해결되었습니다!
자동 번역:
