홈 화면컴플레인Roaring21 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Roaring21 Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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양: $80

Roaring21 Casino
제출: 2024.07.30 | 케이스 종결 : 2024.08.19
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

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캘리포니아 출신의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 지불은 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금의 일부를 받았음을 확인했지만 건강 문제로 인해 총액을 확인할 수 없었습니다. 불만은 플레이어의 요청에 따라 종결되었고, 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없어 유감을 표명했습니다.

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당신들은 이 카지노 편인 것 같습니다.나는 컴프 포인트에서 6.00에서 80.00을 얻었고 이 사람들로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다. 출발 시 인출 제한은 200.00입니다.하지만 규칙에는 컴 포인트 승리에 대한 제한이 나와 있지 않습니다. 이제 리뷰 작성과 플레이가 끝났습니다

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cobra562님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요 cobra562님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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네, 제가 현금화한 것과는 다릅니다.

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좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?

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안녕하세요, 제가 아는 한 저는 그렇습니다. 저는 발작이 일어나 병원에 입원했는데 확인할 방법이 없습니다. 저는 금단 증상의 일부만 기억합니다.

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죄송하지만, 여기서 어떻게 도와드릴 수 있는지 여전히 이해가 되지 않습니다.

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할 수 없어요. 하지만 이걸 닫을 수가 없어요

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귀하가 이 불만 사항을 종결하고자 한다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?

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알겠습니다. 이제 귀하의 요청에 따라 이 불만을 종결하겠습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.

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