독일 플레이어는 카지노에 54000 유로의 잔액을 축적했지만 지속적인 계정 확인으로 인해 7998 유로를 인출하려고 시도하는 동안 문제에 직면했습니다. 플레이어가 지원팀과 소통했지만 만족스러운 응답을 받지 못하여 며칠 동안 지연되었습니다. 우리가 개입하기 전에 플레이어가 잔액을 다 써버렸기 때문에 우리는 불만 사항을 종료했습니다.
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RocketPlay Casino - 플레이어는 인출하는 동안 계정 확인에 어려움을 겪습니다.
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양: €54,000
RocketPlay Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노에 등록하고 플레이했습니다. 비교적 짧은 기간에 54000유로의 잔액을 모았습니다. 내 플레이 중에 7998 유로를 인출하려고 시도했습니다. 그때 문제가 시작되었습니다!!!
내 계정을 확인할 수 없습니다. 다양한 문서를 업로드 해보았습니다
그러나 그것은 단순히 작동하지 않았습니다! 인증 및 출금 문제에 대해 지원팀과 소통했습니다. 그들의 반응
핑계일 뿐 (서류를 받지 못해서
당신을 확인, 우리는 인출을 처리할 수 없습니다!) 이것은 며칠 동안 왔다 갔다 했습니다! 나는 결국 이 카지노가 사람들을 속여 돈을 빼앗고 있다는 결론을 내렸습니다!
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공공의
공공의
8 개월 전
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Dear Neuhier2023,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 확인과 관련하여 카지노에서 받은 응답을 공유해 주시겠습니까? 여기에 정보를 게시하거나 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요. 신분증 양면, 여권, 은행 명세서, 은행 카드, 아파트 공과금 청구서, 본인 사진 등의 서류를 업로드했습니다(이러한 서류가 성공적으로 업로드된 것으로 표시되었습니다). 거의 일주일이 지났고 카지노 잔액이 늘어나고 있습니다. Schrill, Mifinity 및 다른 카지노에서 동일한 문서를 사용하고 24시간 이내에 확인을 했습니다.
로켓플레이에서 질문을 받았을 때 이런 답변을 받았습니다.
안녕하세요 르네님,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 메시지가 접수되었으며 곧 답변을 드리겠습니다.
도움이 될 것으로 생각되는 추가 정보가 있으면 언제든지 이 이메일에 회신해 주시기 바랍니다.
우리는 곧 당신과의 대화를 기대합니다!
2023-08-16 13:43:48 +0300 Rene *****
안녕하세요,
이틀(48시간) 전에 2번의 출금 요청을 했습니다. 언제 지급되나요?
확인을 위해 필요한 서류를 모두 업로드했습니다.
친애하는
르네 *****
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최고의 소원,
두 번째 답변:
안녕하세요 르네님,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
안타깝게도 귀하의 프로필에서는 업로드된 문서를 볼 수 없습니다.
계정을 확인하려면 프로필의 확인 섹션에 다음 문서를 업로드해야 합니다.
-신분증 서류(여권, 운전면허증, 주민등록증 또는 거주 허가증 가능)
-거주 증명서(지난 3개월 이내에 발행된 공과금 청구서, 전화 요금 청구서 또는 귀하의 이름과 주소가 모두 표시된 은행 명세서)
-결제 방법 - 귀하의 이름, 날짜, 금액이 표시된 NODAPAY 거래 스크린샷을 저희 카지노에 업로드해 주세요.
위에 표시된 대로 해당 섹션에 필요한 문서 목록을 제공하십시오.
https://rocketplay11.com/en/users/verification
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 실시간 채팅은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
감사합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.
등록된 이메일 주소를 사용하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요? 가능하다면 카지노 웹사이트에 성공적으로 업로드된 문서의 스크린샷을 보여 주시겠습니까?
인증에 필요한 서류를 다른 방법으로 제출해 보셨나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
저는 항상 등록된 이메일 주소로 글을 썼습니다. 문서를 업로드하면 문서가 성공적으로 업로드되었다는 배너가 잠시 나타납니다.
모든 서류가 제출되었습니다. (해당 서류는 2023년 7월 24일 최초 제출되었습니다.)
서류를 제출했을 때 이미 10,000유로가 넘는 잔액이 있었고 그 금액을 지불받고 싶었는데 서류가 없다고 해서 불가능했습니다.
2023년 7월 24일부터 이겼는데 항상 밸런스가 너무 좋아서 졌습니다.
2023년 8월 17일까지(54,000유로).
월요일(2023년 8월 21일)에 내 계정이 성공적으로 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 그래서 필요한 모든 서류는 카지노에 있었습니다. 모든 완전한 문서가 카지노에 있고 내가 돈을 도박으로 버릴 때까지만 확인만 기다리고 있다는 것이 이상합니다. 인출이 불가능하고 돈을 얻는 데 성공하지 못했기 때문에 나는 도박을 했습니다. 돈이 없어질 때까지 카지노에 의해 분명히 지연되었습니다. 지불금이 가능했다면 나는 도박을 하지 않았을 것입니다. 카지노의 이런 행동은 속았다는 느낌을 줍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
사과드립니다만, 귀하가 상금을 경시했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 현재 귀하의 카지노 계좌에 인출 가능한 잔액이 없습니까? 귀하의 계좌에 보류 중인 출금이 없습니까?
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공공의
공공의
8 개월 전
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맞습니다. 더 이상 신용이 없습니다. 약 한 달이 지나면 나는 돈을 받는 것을 포기합니다. 돈이 사라진 후에야 계정 확인을 받았습니다. 그리고 나는 그것을 부정 행위로 봅니다.
카지노에서는 돈을 지불할 의도가 전혀 없었습니다. 아마도 이익이 너무 높았을 것입니다.
이제 다시 돈을 입금하라는 메시지가 나타납니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안타깝게도 귀하께서 승리를 거두셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다.
플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람이라는 점을 이해하십시오.
나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 연락해 너무 늦기 전에 개입할 수 있도록 해주세요.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 민원이 종료될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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돈을 기대할 수 없다는 것이 나에게는 분명합니다. 어쨌든 지불금이 예상되지 않았기 때문에 나는 도박으로 신용을 잃었습니다.
결론: 확인을 위한 모든 서류는 약 1개월 동안 카지노에 있었습니다(큰 신용).
카지노측 변명 "거기 서류 없음, 서류 잘못됐다"
존재하지 않거나 허위라고 주장되는 이러한 서류로 돈이 분실된 지 약 1개월 후에 계좌 확인을 받았습니다. 이렇게 큰 잔액이 있었다면 지금까지 내 계정을 확인하지 않았을 것입니다.
이 카지노가 올바르게 작동하지 않는 것은 명백합니다! 나는 그것을 여기서 설명하고 싶었다. 사람들은 그러한 계략에 대해 경고를 받아야 합니다. 그러한 카지노는 사기꾼입니다.
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