홈 화면컴플레인RocketPlay Casino - 플레이어는 카지노에서 받은 캐쉬백에 실망했습니다.

RocketPlay Casino - 플레이어는 카지노에서 받은 캐쉬백에 실망했습니다.

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양: A$1,880

RocketPlay Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.07.26 | 케이스 종결 : 2023.08.10
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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호주 플레이어가 Rocket Play 카지노의 주간 캐쉬백 제안에 문제가 있습니다. $1880를 입금한 후 플레이어는 캐쉬백으로 $9만 받았고 계산에 의문을 제기했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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주간 캐쉬백 제안과 관련하여 로켓 플레이와 관련된 현재 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. 나는 지난주에 $1880 AUD를 입금했는데 모두 보너스 없이 현금 입금이었습니다. 결과적으로 저는 $9 캐쉬백만 받았습니다. 나는 이것이 어떻게 가능한지에 대한 설명을 얻고 지금 어디에 있는지 알아보려고 노력했습니다. 입금액으로 인해 넉넉한 캐쉬백을 기대하고 있었는데 돈을 따거나 돈을 인출하지 않았기 때문에 어떻게 $9가 정확할 수 있습니까? 도움이 필요합니다. 나는 보통 이렇게 많이 입금하지 않지만 내가 가지고 있기 때문에 재정적으로 나에게 상처를 입혔습니다. 이것은 정확할 수 없습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Evc22,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RocketPlay 카지노에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이전에 카지노에서 캐쉬백을 받은 적이 있습니까? 이전에 예치한 금액과 받은 캐쉬백 금액을 설명해 주시겠습니까?

귀하가 받은 캐쉬백에 대한 귀하의 문의에 대한 카지노의 반응은 어땠습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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Evc22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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모두 안녕

불편에 대해 사과드립니다. 당사는 이미 상황을 검토하고 플레이어에게 연락을 취했습니다. 캐시백 문제가 해결되었습니다.

추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오.


편집
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공공의
공공의
1 년 전
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RocketPlay 카지노 담당자의 답변에 감사드립니다.

이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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