**제목: 지원 요청 – Rollxo.com 카지노에서 €4,500 상금 보류**
Casino Guru 지원팀 여러분,
**Rollxo.com Casino**에서 진행 중인 문제에 대해 도움을 요청하고자 연락드립니다. 이 카지노에서는 **€4,500**의 합법적인 상금을 부당하게 보류하고 있습니다. 귀하의 전문 지식과 플랫폼이 이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
### 상황:
저는 **Big Bamboo**에서 **€4,500**을 획득했고, 카지노의 규칙을 완전히 준수했습니다. 이 승리는 제가 **Big Bass Mission Fishin'**을 플레이하기 **2시간** 전에 이루어졌는데, 카지노는 이제 제가 스핀당 **€20**을 베팅하여 약관을 위반했다고 주장합니다.
하지만 이것은 **완전히 틀렸습니다**:
- 저는 **스핀당 €0.10**의 **가능한 가장 낮은 베팅**으로 플레이하고 있었습니다.
- 그들이 언급한 **€20**은 스핀 당 비용이 아니라 **무료 스핀을 위한 기능 구매** 비용이며, 저는 보너스 자금이 아닌 **개인 잔액**을 사용하여 이 기능을 구매했습니다.
### 혐의 위반:
카지노는 승리 후 제가 그들의 약관을 위반했다고 주장하며, 이를 제 자금을 보류하기 위한 변명으로 사용하고 있습니다. **€4,500**은 주장된 위반이 발생하기 **전에** 획득했으므로, 제 상금을 보류할 합법적인 근거가 없습니다.
### 왜 당신의 도움이 필요한가:
저는 Rollxo.com Casino와 직접 이 문제를 해결하려고 시도했지만, 그들은 협조를 거부하고 있습니다. 저는 Casino Guru가 저와 같은 상황에서 플레이어를 돕는다는 평판을 알고 있으며, 이 문제를 확대하고 제 상금을 돌려주는 데 도움을 주시면 매우 감사하겠습니다.
이 문제에 대해 조사해 주시거나 다음 단계를 안내해 주시면 정말 감사하겠습니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
**Subject: Request for Assistance – Rollxo.com Casino Withholding €4,500 Winnings**
Dear Casino Guru Support Team,
I am reaching out to request your assistance regarding an ongoing issue with **Rollxo.com Casino**, where they are unfairly withholding my legitimate winnings of **€4,500**. I am hoping that your expertise and platform can help me resolve this matter.
### The Situation:
I won **€4,500** playing **Big Bamboo**, fully adhering to the casino’s rules. This win took place **two hours** before I played **Big Bass Mission Fishin'**, where the casino now claims I breached their terms by betting **€20 per spin**.
However, this is **completely incorrect**:
- I was playing at the **lowest possible bet** of **€0.10 per spin**.
- The **€20** they’re referring to isn’t per spin, but rather the cost of a **feature buy for free spins**, and I used my **own balance** to purchase this feature, not bonus funds.
### Alleged Violation:
The casino claims I violated their terms after the win, and they are using this as an excuse to withhold my funds. The **€4,500** was won **before** any alleged violation occurred, so there is no legitimate basis for withholding my winnings.
### Why I Need Your Help:
I have attempted to resolve this directly with Rollxo.com Casino, but they are refusing to cooperate. I am aware of Casino Guru's reputation for helping players in situations like mine, and I would be extremely grateful for your assistance in escalating this issue and securing the release of my winnings.
If you could investigate this or guide me on the next steps, I would deeply appreciate it.
Thank you in advance for your help.
Sincerely,
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