핀란드의 플레이어는 Roosterbet으로부터 50.00 EUR 캐시백 칩에 대한 이메일을 받았습니다. 그러나 입금 후 그녀는 칩이 '기술적 오류'였으며 대신 무료 스핀을 받았다는 사실을 발견했습니다. 카지노의 의사소통이 부족했습니다. 우리는 프로모션 이메일이 대량으로 전송되는 경우가 많으며 카지노에서 보너스 자격과 규칙을 결정한다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 응답 기간을 7일 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
Roosterbet은 나에게 다음과 같은 이메일을 보냈습니다.
" Rooster.bet 카지노에서 주말에 행운을 빌어보세요!
귀하는 50.00 EUR 캐시백 칩을 받았습니다. 귀하의 첫 번째 베팅은 저희에게 있습니다."
이전에 카지노에 입금한 적이 없어서 조심해서 20e를 입금했습니다. 저는 2x 50 프리스핀과 100% 입금 보너스를 받고 놀랐습니다. 베팅 요구 사항은 800e 이상이었습니다. 나는 프리스핀도 플레이했다. 나는 아무것도 인출하지 않았고 프리 스핀은 최소 베팅으로 4e를 약간 넘는 결과를 얻었습니다. 다음 날 이 캐시백에 대해 문의하기 시작했을 때 분명히 "기술적 오류"였고 나머지 50개의 무료 스핀은 이에 대한 보상이었습니다 🤣 그들은 잘못된 광고가 있다는 것을 명확히 하기 위해 이메일이나 이와 유사한 어떤 알림도 보내지 않았습니다. 가치가 낮은 프리스핀으로 대체되었습니다. 다행히 20e만 입금했어요. 회사 전체가 완전 사기꾼이에요.
친애하는 로람,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rooster Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
카지노에서 보내는 홍보 이메일은 대량으로 전송되는 경우가 많기 때문에 어떤 종류의 보너스를 받을 자격이 없는 플레이어라도 광고를 받는 경우가 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며, 귀하가 보너스를 받을 자격이 있는지, 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
이러한 유형의 보너스를 활성화할 수 없다면 특별한 이유가 있을 가능성이 높습니다. 그러나 우리는 이러한 이유를 더 자세히 조사하지 않으며 카지노가 귀하에게 특정 보너스를 제공하도록 강요할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
