핀란드의 플레이어는 완전히 검증된 카지노 계정에서 총 344.57 EUR에 달하는 두 건의 보류 중인 출금 요청과 관련하여 도움을 구했습니다. 카지노는 상금 처리 및 지급 일정을 제공하지 않았으며 추가 정보 제공을 꺼렸습니다. 불만 사항이 제출된 후 플레이어는 3시간 이내에 지불금을 받았습니다. 결과적으로 우리는 이 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Rooster Bet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €342
Rooster Bet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Rooster Bet Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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Casino.Guru 팀님께,
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다. 저는 Rooster.bet에서 직면한 문제에 대해 큰 우려를 갖고 편지를 쓰고 있으며, 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청합니다.
2024년 3월 3일 16시 25분에 Rooster.bet에서 294.79 EUR 금액의 첫 인출을 시작했습니다. 그 후 같은 날 16시 37분에 49.78 EUR를 두 번째로 인출했습니다. 두 인출 모두 Rooster.bet에서 설명하는 보너스 이용 약관에 따라 성실하게 베팅된 보너스 상금으로 구성됩니다. 또한 내 카지노 계정은 모든 필수 요구 사항을 충족하여 완전히 검증되었습니다.
제가 현재 직면하고 있는 가장 큰 문제는 Rooster.bet이 상금 처리 및 지급 일정에 관한 정보 제공을 꺼린다는 것입니다. 명확성을 찾으려는 여러 시도에도 불구하고 고객 지원팀에서는 구체적인 세부 정보나 예상 기간을 제공하지 않고 기다려야 한다고만 말합니다.
이러한 투명성 부족과 무응답은 나에게 상당한 괴로움과 좌절감을 안겨주고 있습니다. Rooster.bet의 소중한 사용자로서 저는 출금 요청 상태와 자금 수령 시기에 대해 통보받는 것이 제 권리라고 믿습니다.
Rooster.bet과 저 사이의 의사소통을 원활하게 하기 위해 이 문제에 대한 귀하의 개입을 친절하게 요청합니다. 귀하의 참여가 이 문제의 해결을 촉진하고 고객으로서 제가 마땅히 받아야 할 명확성을 제공할 수 있기를 바랍니다.
해결 과정을 지원하기 위해 제가 요구하는 추가 정보나 문서가 있으면 알려주시기 바랍니다. 이 문제에 대한 귀하의 신속한 관심에 감사드리며 신속하고 긍정적인 해결을 기대합니다.
귀하의 이해와 도움에 감사드립니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 퍼투 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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