영국에서 온 선수는 상금을 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
나는 이 카지노에서 수천 달러를 썼고 마침내 £5000 파운드를 얻었습니다. 그들은 여전히 나에게 지불하지 않았습니다. 이전에 12월에 당첨되었을 때 £500를 받았지만 알 수 없는 이유로 내 돈을 공개하지 않습니다. 상금을 받을 수 있는 방법이 있나요?
친애하는 Blackking77님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 12월부터 상금을 인출하려고 했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나